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Las responsabilidades de MediaMarkt y nuestros vendedores

En nuestro Marketplace encontrarás productos vendidos por vendedores profesionales independientes a través de www.mediamarkt.es.

¿Qué significa esto y quién se encarga de cada gestión?

Responsabilidades del vendedor:

  • Ofrece y comercializa sus productos en www.mediamarkt.es.

  • Prepara y envía los pedidos, proporcionando la información de seguimiento.

  • Emite y facilita la factura correspondiente a cada compra.

  • Atiende las consultas e incidencias relacionadas con sus pedidos.

  • Gestiona las devoluciones, los reembolsos y el servicio posventa, incluidas las garantías y reparaciones.

  • Garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que comercializa.

Responsabilidades de MediaMarkt:

  • Facilita la plataforma online donde los vendedores ofrecen sus productos.

  • Gestiona el proceso de pago a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.

El vendedor es el responsable de la venta y del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. MediaMarkt facilita la plataforma y determinados servicios de apoyo.

Información sobre el vendedor

Para resolver cualquier reclamación amistosamente contacta a la dirección de correo [email protected] Si aún así tienes alguna duda, cuestión o reclamo acerca de nuestro servicio pueden dirigirse a la plataforma europea de resolución de controversias entre clientes y ecommerce. Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr Número de teléfono: 976212152

Número de teléfono: +34 976 212152
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