Información sobre el vendedor
Para resolver cualquier reclamación amistosamente contacta a la dirección de correo [email protected] Si aún así tienes alguna duda, cuestión o reclamo acerca de nuestro servicio pueden dirigirse a la plataforma europea de resolución de controversias entre clientes y ecommerce. Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr Número de teléfono: 976212152
Número de teléfono: +34 976 212152
Correo electrónico: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- ♻️ Política de Recogida de RAEE (WEEE) En cumplimiento del Real Decreto 110/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), CMR Components S.L. ofrece a sus clientes un servicio gratuito de recogida de aparatos usados al comprar uno nuevo equivalente, en cumplimiento de la normativa europea (Directiva 2012/19/UE - WEEE). ¿Qué implica? Puedes entregar tu antiguo dispositivo de forma gratuita al adquirir uno nuevo de similares características (sistema “uno por uno”). En compras online, puedes solicitar la recogida del aparato antiguo junto con la entrega del nuevo. También aceptamos aparatos pequeños (<25 cm) sin necesidad de compra previa (sistema “uno por cero”), previo aviso. Todos los residuos recogidos se entregan a gestores autorizados, garantizando un tratamiento ambientalmente seguro y conforme a la legislación vigente. ¿Cómo solicitarlo? Puedes coordinar la recogida o entrega de tu RAEE escribiendo a [email protected] o llamando al +34 976 212 152.
- CONDICIONES GENERALES Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad CMR COMPONENTS S.L., a través de su tienda MOVINEXO a través de los Marketplaces en los que estemos representados. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente. En relación a las ventas efectuadas en los marketplaces, MOVINEXO. se acogerá a las condiciones generales de las empresas representadas, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente. Para resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web. MOVINEXO. no permitirá el incumplimiento de las condiciones generales indicadas, así como cualquier utilización indebida de su portal y/o nombre ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho. Para las compras realizadas a través de los marketplaces el cliente estará registrado en la empresa titular de dicho lugar de venta. MOVINEXO no manipulará, modificará ni hará uso de los datos proporcionados de esos clientes, sólo se limitará a expedir las facturas de venta correspondientes sin incumplir la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. PRODUCTOS Todos los productos, si no indica nada, son nuevos, y van presentados en su embalaje original. Si son reacondicionados se indicará en la descripción del producto. El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Sólo se aceptarán las devoluciones si entendemos que se solicita porque el producto ya no se quiere, se ha confundido, no cumple sus expectativas o no es compatible con el resto de componentes. Para ello será imprescindible que el producto esté en perfecto estado, con embalaje original, entendiendo por embalaje original la caja del producto (sin golpes, humedades, roturas, rozaduras o escritura) y con todos sus accesorios (manuales, cables, etc.). Si el producto a devolver no contiene todos los productos (accesorios, embalaje original…) de fábrica o bien, el embalaje presentara signos de deterioro, el vendedor no aceptará la devolución. Será necesario identificar el paquete con la pegatina que se le envíe al cliente autorizando dicha devolución. Si el cliente envía la mercancía sin autorización, se procederá a la devolución de la misma a portes debidos. Si un producto llega en mal estado debido a problemas con el transporte será necesario que se ponga en contacto con nosotros antes de un plazo máximo de 24h para tramitar la incidencia. Si el producto presenta problemas de fábrica o si es defectuoso se tramitará la garantía del mismo. La mercancía se pasará a recoger por MOVINEXO. El cliente será informado del procedimiento a seguir en todo momento. Precios Los precios se expresan en EUROS, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de envío, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD MOVINEXO no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar, de cualquier naturaleza, por errores u omisiones en los contenidos; falta de disponibilidad del portal; o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber tomado todas las medidas tecnológicas pertinentes.
- Política de Protección de Datos En CMR Components S.L., nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y cualquier otra normativa aplicable. 1. Responsable del Tratamiento CMR Components S.L. CIF: B50845627 Domicilio social: Paseo Teruel Nº41, 50004 Zaragoza (España) Correo electrónico: [email protected] 2. Finalidades del Tratamiento Los datos personales que recabamos a través de formularios, correos electrónicos, nuestra tienda online u otros canales, se utilizarán con las siguientes finalidades: Gestionar pedidos, compras, devoluciones y facturación. Prestar servicio de atención al cliente. Enviar comunicaciones comerciales si el usuario ha otorgado su consentimiento. Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, administrativas, etc.). Mejorar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos. 3. Legitimación El tratamiento de sus datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales: La ejecución de un contrato (compra de productos o contratación de servicios). El consentimiento del interesado (por ejemplo, para el envío de newsletters). El cumplimiento de obligaciones legales. El interés legítimo de CMR Components S.L. en mejorar sus productos y servicios y garantizar la seguridad de la web. 4. Destinatarios Los datos personales podrán ser comunicados a: Proveedores de servicios necesarios para la operativa del sitio web o la tienda (logística, alojamiento web, soluciones de pago, atención al cliente, etc.). Administraciones públicas, cuando lo exija la normativa aplicable. Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos. No se realizarán transferencias internacionales de datos sin garantías adecuadas conforme a la normativa vigente. 5. Derechos del Usuario El titular de los datos tiene derecho a: Acceder a sus datos personales. Solicitar la rectificación de datos inexactos. Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios. Oponerse al tratamiento de sus datos. Solicitar la limitación del tratamiento. Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico [email protected], adjuntando copia de su DNI u otro documento identificativo válido. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es. 6. Conservación de los Datos Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para cumplir con las obligaciones correspondientes o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. 7. Medidas de Seguridad CMR Components S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales que trata, de acuerdo con los riesgos identificados y la normativa aplicable.