AhorroElectro

Cumplimiento del Real Decreto 110/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) Ahorroelectro, como vendedor de productos eléctricos y electrónicos en el marketplace de MediaMarkt, cumple con la normativa española relativa a la gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), en particular lo establecido en el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero. Recogida gratuita de RAEE (modalidad 1:1) Ahorroelectro ofrece a sus clientes la recogida gratuita de un aparato eléctrico o electrónico antiguo equivalente al nuevo adquirido, conforme al principio de recogida 1:1. Esta recogida gratuita se realizará exclusivamente en el momento de la entrega del nuevo producto y en el mismo lugar donde se efectúe dicha entrega, que en nuestro caso será a pie de calle. Para poder beneficiarse de esta recogida gratuita, el cliente deberá solicitarla expresamente antes de finalizar la compra. Además, el cliente deberá: – Entregar un aparato antiguo equivalente al adquirido. – Asegurarse de que el aparato esté desconectado, limpio, accesible y situado a pie de calle, preparado para su retirada segura. No se aceptará la recogida gratuita en una ubicación distinta, en una fecha posterior, ni si el aparato no cumple las condiciones anteriores o si no se ha solicitado a tiempo. Servicios adicionales opcionales (con coste) Ahorroelectro ofrece de forma voluntaria ciertos servicios adicionales, que pueden incluir, entre otros: – Recogida del RAEE desde el interior del domicilio. – Subida o bajada del nuevo producto por escaleras o ascensor. – Desinstalación o retirada de aparatos empotrados o conectados a otras instalaciones. – Embalaje del aparato antiguo. – Recogida del RAEE en fecha distinta a la de la entrega del producto nuevo. – Retirada de aparatos adicionales no equivalentes. Estos servicios son opcionales y no obligatorios, y pueden conllevar un coste adicional, que será informado de forma clara y previa a su contratación. Alternativas de recogida sin coste El cliente también puede entregar gratuitamente sus aparatos eléctricos y electrónicos usados en los puntos limpios municipales o instalaciones autorizadas para la recogida de RAEE en su localidad. Compromiso ambiental Ahorroelectro colabora con sistemas autorizados de gestión de RAEE, asegurando que todos los aparatos recogidos sean tratados de forma segura y respetuosa con el medio ambiente, conforme a la legislación vigente. Contacto Para solicitar la recogida del RAEE o contratar servicios adicionales, el cliente podrá indicarlo antes de finalizar su compra o contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del número 960 105 442 o del correo electrónico [email protected].

Todos nuestros productos son Españoles y disponen de GARANTÍA OFICIAL DEL FABRICANTE. La tramitación y gestión de dichas garantías se llevan a cabo directamente con el fabricante que corresponda y nunca con Ahorroelectro. Las entregas se realizan A PIE DE CALLE, sin instalación ni retirada de electrodomésticos antiguos. En ningún caso el producto de grandes dimensiones o volumen será subido a escaleras, portales o pisos. Es muy importante que REVISE EL PRODUCTO nada más recibirlo y en ningún caso firme el albarán del transportista sin haber revisado previamente, dicha firma conlleva la aceptación del estado del producto por su parte. Si detecta cualquier anomalía, debe comunicárnoslo antes de 24 HORAS desde la recepción, pasado este tiempo no cabe reclamación posible por incidencias en transporte. No se admiten devoluciones de productos que precisen de instalación fija o encastre, sin ser revisados por el S.A.T. Oficial del Fabricante (Hornos, Placas de cocción, Campanas extractoras, Lavadoras, Secadoras, Lavavajillas, Frigoríficos, Calentadores eléctricos / gas, Aire acondicionado). En caso de que el producto presente algún tipo de incidencia, se seguirán las normativas y procesos correspondientes en materia de Garantías. En caso de desistimiento, la devolución y gastos de transporte son de gestión y cargo por parte del cliente, ocupándose este además, de hacer el envío con el transportista que decida hasta nuestras instalaciones. NO SERÁ POSIBLE DEVOLVER UN PRODUCTO UNA VEZ HAYA SIDO DESPRECINTADO. Si dicho producto presenta alguna anomalía, se seguirán los tramites de gestión de garantías que procedan directamente con el fabricante del producto y nunca con Ahorroelectro. - Todos nuestros productos se envían a PORTES PAGADOS, usted no tendrá ningún coste añadido a su compra. - Las entregas se realizan A PIE DE CALLE, sin instalación ni retirada de electrodomésticos antiguos. En ningún caso el producto de grandes dimensiones o volumen será subido a escaleras, portales o pisos. - Con el fin de garantizar la seguridad del ENVÍO DE GRANDES ELECTRODOMÉSTICOS, estos serán transportados con agencias especializadas y normalmente en palets (salvo zonas donde sea imposible usar este medio). - El producto de pequeñas dimensiones y por tanto de paquetería, sería enviado en un plazo de 24 a 72 horas desde la confirmación de dicho envío. - El producto de grandes dimensiones (grandes electrodomésticos), debido al tratamiento especial de transporte que requiere, podrá ser entregado en un plazo de hasta 7 días desde la confirmación del envío. - Por el momento solo realizamos envíos a España Península, no entregamos en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. - No se realizan entregas en sábados o festivos. MUY IMPORTANTE. DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES: - Todos nuestros envíos se realizan con un seguro que cubre posibles incidencias de transporte, por ello, es muy importante que REVISE EL PRODUCTO nada más recibirlo. Si detecta cualquier anomalía, debe comunicárnoslo antes de 24 HORAS desde la recepción, pasado este tiempo no cabe reclamación posible por incidencias en transporte. - No se admiten devoluciones de productos que precisen de instalacion fija o encastre, sin ser revisados por el S.A.T. Oficial del Fabricante (Hornos, Placas de cocción, Campanas extractoras, Lavadoras, Secadoras, Lavavajillas, Frigoríficos, Calentadores eléctricos / gas, Aire acondicionado). En caso de que el producto presente algún tipo de incidencia, se seguirán las normativas y procesos correspondientes en materia de Garantías. - El plazo máximo para solicitar su derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. - El plazo máximo para devolver el producto a nuestras instalaciones es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.  - No se admiten devoluciones de empresas o profesionales dedicadas a la comercialización del producto adquirido.  - En caso de desistimiento, la devolución y gastos de transporte de la devolución son de gestión y cargo por parte del cliente, ocupándose este además, de hacer el envío con el transportista que decida hasta nuestras instalaciones. - En caso de que el cliente decida realizar una devolución, en ningún caso el producto puede contener golpes, marcas o desperfectos físicos o arañazos. Así mismo el producto deberá estar perfectamente embalado, intacto, y con sus accesorios y manuales originales en perfecto estado. - Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene. Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo auriculares, cepillos de dientes, planchas de pelo, cortapelos o productos del tipo fitness, salud o masaje, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso. Recepción y revisión 1. Condiciones generales de entrega Todos los envíos se realizan a PORTES PAGADOS, es decir, sin costes adicionales para el cliente. El PVP incluye los gastos de preparación y envío estándar. Ámbito geográfico: Solo España peninsular. No se realizan envíos a: Baleares Canarias Ceuta Melilla No se realizan entregas en sábados ni festivos. 2. Grandes electrodomésticos – STANDARD Tipo de servicio: Entrega siempre a pie de calle. Sin instalación. Sin retirada del antiguo electrodoméstico. No se realizan subidas por escaleras, portales o pisos. El transporte se hace mediante agencias especializadas, habitualmente en palet, salvo en zonas donde no sea posible. Plazos de entrega: 24 a 72 horas laborables en capitales de provincia. Máximo 7 días en poblaciones, siempre desde la confirmación del envío. 3. Grandes electrodomésticos – PREMIUM Es un servicio opcional contratado con la agencia. Incluye: Subida a domicilio Puesta en marcha Prueba del producto Retirada del antiguo Conlleva un coste adicional. Debe contratarse tras formalizar el pedido y antes del envío STANDARD. La agencia coordina con el cliente: La fecha El alcance del servicio Plazos de entrega: 24 a 72 horas en capitales Hasta 7 días en poblaciones 4. Productos de paquetería Para productos de pequeñas dimensiones: Entrega en 24 a 72 horas desde la confirmación del envío. 5. Recepción y revisión El cliente debe revisar el producto al recibirlo antes de firmar el albarán. La firma del albarán implica la aceptación del estado del producto. Daños o anomalías: Deben anotarse en el albarán. Deben comunicarse por escrito con fotografías en un plazo máximo de ≤ 24 horas desde la recepción.