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Las responsabilidades de MediaMarkt y nuestros vendedores
En nuestro Marketplace encontrarás productos vendidos por vendedores profesionales independientes a través de www.mediamarkt.es.
¿Qué significa esto y quién se encarga de cada gestión?
Responsabilidades del vendedor:
Ofrece y comercializa sus productos en www.mediamarkt.es.
Prepara y envía los pedidos, proporcionando la información de seguimiento.
Emite y facilita la factura correspondiente a cada compra.
Atiende las consultas e incidencias relacionadas con sus pedidos.
Gestiona las devoluciones, los reembolsos y el servicio posventa, incluidas las garantías y reparaciones.
Garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que comercializa.
Responsabilidades de MediaMarkt:
Facilita la plataforma online donde los vendedores ofrecen sus productos.
Gestiona el proceso de pago a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.
El vendedor es el responsable de la venta y del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. MediaMarkt facilita la plataforma y determinados servicios de apoyo.
Información sobre el vendedor
Resolución de conflictos Para la resolución de conflictos correspondientes a nuestros productos o servicios, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para intentar resolver el conflicto de forma rápida. Por otro lado, la Unión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de conflictos online sin necesidad de acudir a los tribunales de justicia. Este organismo de resolución de litigios es neutral y buscará siempre un acuerdo entre ambos. Puede acceder a la página web de reparación de los consumidores en la UE No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas frente a una junta arbitral de consumo.