A península ibérica (España)
Plazo de expedición: 3-4 días
Plazo de entrega: 1-3 días
POLÍTICA DE ENTREGA
Lamparas On line se compromete a gestionar de forma correcta el envío del producto al comprador, en la dirección indicada por el usuario en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente que la dirección proporcionada así como los datos de contacto sean correctos para que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. Si el pedido no ha podido ser entregado debido a un error en la dirección, código postal o incluso teléfono por parte del cliente, los costes de devolución a origen asociados irá a cuenta del cliente.
Los costes de un nuevo envío si así se solicita también irá a cuenta del cliente.
En ese sentido, Lamparas On line se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por responsabilidad del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto. En tal caso Lamparas On line deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, salvo los gastos de envío, que no serán reembolsados y correrán por cuenta del comprador.
El plazo de entrega del envío está a disposición del usuario en cada ficha de producto, con un intervalo de 3 a 25 días desde confirmación de pedido según fabricante y disponibilidad del producto.
Si debido a causas de fuerza mayor se produce algún retraso en la preparación del pedido se le informará al cliente por los mensajes de la plataforma.
Si una vez realizado y pagado un pedido, el cliente quiere modificarlo o cancelarlo, se deberá poner en contacto con nosotros a través del sistema de mensajerías de la plataforma o mandar un mail a
[email protected] indicando lo siguiente:
- Asunto: MediaMarkt + Número de pedido pedido completo.
Ejemplo: Mediamarkt 01119_273424399-A
- Mensaje: Indicar su solicitud. Tienes 24 horas desde la recepción del pedido para poder modificar el pedido sin coste alguno.
Si la solicitud de modificación de pedido se recibe transcurridas 24 horas de la fecha de realización del pedido no podrá atenderse porque ese pedido ya estará en fase de preparación y envío.
Por supuesto se admitiría la devolución del pedido. Pero los gastos de envío generados por la devolución correrían a cargo del cliente - comprador, y por tanto no serían re-embolsados.
La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado.
Desde el momento en el que el producto es entregado al cliente, tiene 14 días naturales para solicitar su devolución.
Se deberá devolver el producto (con todos sus accesorios, caja de producto, embalaje de transporte) en perfecto estado, sin marcas de uso y protegido.
>En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá notificarlo inmediatamente dentro de 48h desde la recepción del paquete, por escrito a través del sistema de mensajes de la plataforma o enviando un e-mail a:
[email protected] con información sobre el desperfecto y adjuntando imágenes. Indicando en el Asunto: MediaMarkt + Número de pedido pedido completo.
Ejemplo: Mediamarkt 01119_273424399-A
- Imagen de los desperfectos del producto
- Imagen de la caja del producto
- Imágenes del embalaje interior de protección del producto
- Imagen del embalaje del transportista
- Imagen de la etiqueta de transporte
