Información sobre el vendedor
Nombre de la empresa: Bien Vivre Design SARL/ Lybertek, Dirección: 17 Allée de l'Economie, 67370 Wiwersheim, Francia Resolución alternativa de disputas: La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas en línea (plataforma OS), disponible en consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
Número de teléfono: +33 603054188
Correo electrónico: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- De acuerdo con el Real Decreto 110/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), Lybertek ofrece a sus clientes un servicio gratuito de recogida de equipos eléctricos y electrónicos en desuso, con el objetivo de garantizar su correcta gestión medioambiental. Condiciones del servicio: 1-por-1: Al adquirir un nuevo aparato en nuestras tiendas o en línea, el cliente puede entregar gratuitamente un aparato antiguo equivalente para su reciclaje. Gratuito: Este servicio no tiene ningún coste adicional para el consumidor, ya que el precio de los productos incluye la contribución al reciclaje de RAEE. Transporte a domicilio: En caso de entrega de un nuevo electrodoméstico a domicilio, podemos recoger el aparato antiguo equivalente de manera gratuita, previa solicitud. Otros puntos de recogida: Los clientes también pueden depositar sus RAEE en los puntos limpios municipales u otros sistemas autorizados de recogida selectiva. Lybertek se compromete a gestionar todos los RAEE recogidos a través de sistemas autorizados, garantizando el reciclaje y la valorización de materiales conforme a la normativa vigente, contribuyendo así a la protección del medio ambiente y a la economía circular.
- Lybertek vende productos autorizados por la marca y la marca brinda servicio posventa. El período de garantía puede variar según el artículo y puede encontrar más información al respecto en la tabla a continuación. Los productos vendidos como reacondicionados (usados) por Lybertek vienen con una garantía diferente. Puede encontrarlos en cada listado o para obtener más información, comuníquese con [email protected] con el comprobante de compra. Esta garantía limitada es proporcionada por el fabricante y de ninguna manera afecta ninguna garantía legal. En caso de servicio postventa por favor contáctenos con : 1. Una descripción detallada del problema. 2. Una foto o video del problema 3. El número de serie del producto. Envíe los detalles anteriores a [email protected]. Como primer paso, diagnosticaremos el problema y lo solucionaremos de forma remota. Si el problema persiste : 1. Si el producto se puede reparar, le proporcionaremos una etiqueta prepaga para que pueda enviar el producto al centro de servicio. Después de la reparación (esto suele tardar de 3 a 5 días), el producto se devolverá a la dirección que proporcionó. 2. Si el producto no puede repararse, debe enviarse a nuestra dirección. Después de recibir el producto, lo confirmaremos con la marca y le enviaremos uno nuevo.
- Información sobre Protección de Datos Personales En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de lo siguiente: Responsable del tratamiento: S.A.R.L. BIEN VIVRE DESIGN, con domicilio en [France], NIF [FR53478677974]. Finalidad del tratamiento: Los datos personales facilitados por el cliente se utilizarán para la gestión de las relaciones comerciales, la prestación de los servicios contratados, la tramitación de pedidos y entregas, así como para el cumplimiento de obligaciones legales. Legitimación: El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento del interesado para finalidades específicas (por ejemplo, comunicaciones comerciales). Destinatarios: Los datos podrán ser comunicados a empresas del grupo MediaMarkt, proveedores de servicios y organismos públicos competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. Derechos del interesado: Usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud escrita dirigida a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada del Responsable del tratamiento. Conservación de los datos: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad y tratamiento.