Información sobre el vendedor
Comercial El Caldén S.L. se compromete a trabajar activamente en la resolución de cualesquiera sean los inconvenientes que se hayan producido en el ejercicio de nuestro servicio. Para ello, ponemos a su disposición nuestro departamento de atención al cliente que podrá contactar a través del correo electrónico [email protected] y el teléfono +34 917 02 45 03. Este departamento le atenderá en horario de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas de lunes a jueves, y viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Número de teléfono: 917024503
Correo electrónico: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- En nuestro compromiso con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente, gestionamos los residuos derivados de los productos utilizados por nuestros clientes conforme a la normativa vigente y al sistema integrado de gestión de residuos de Ecoembes. Los envases y materiales que ponen en el mercado nuestros productos están diseñados para facilitar su correcta separación y reciclaje. Recomendamos a los clientes depositar cada residuo en el contenedor correspondiente (amarillo, azul o resto), contribuyendo así a la economía circular y a la reducción del impacto ambiental. Como empresa adherida al Plan Ecoembes, garantizamos que los envases cumplen con los requisitos legales de reciclabilidad y valorización, promoviendo un consumo responsable y sostenible.
- Envíos: El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte, envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. El plazo de entrega orientativo es de 24/48 horas. Tenga en cuenta que Comercial El Caldén S.L. se reserva un plazo máximo de 24h para la manipulación de la mercancía. Devoluciones: El cliente dispondrá de un plazo de catorce (30) días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, en sintonía con las políticas de devolución de Mediamarkt. El cliente debe comunicar dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar la devolución o cancelación del pedido realizado. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su estado original. En estos casos, se emitirá un reembolso a través del método de pago original que haya utilizado el comprador. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida, corriendo el cliente con los gastos de devolución. El Cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o sobre o en algún formato similar. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Los defectos en el embalaje de los productos, siempre y cuando no sean graves, no serán tratados como causa justa de devolución. Tenga en cuenta que un fallo menor de embalaje que no afecta el contenido no se considera un defecto o daño para reclamaciones de reembolso. Una pequeña curva, rasguño o hendidura en el embalaje exterior puede ocurrir en cualquier momento en los procesos de suministro o envío.
- 1. Datos personales que se recopilan Comercial El Caldén S.L. puede recopilar los siguientes datos personales: • Datos identificativos: nombre, apellidos. • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono. • Datos de facturación y envío. • Información relacionada con pedidos, devoluciones y comunicaciones con el cliente. 2. Finalidad del tratamiento Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades: • Gestionar y procesar pedidos realizados a través del marketplace. • Realizar envíos, devoluciones y atención al cliente. • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables. • Comunicarse con el cliente en relación con su compra o incidencias. 3. Cesión de datos a terceros Los datos personales podrán ser comunicados a: • Proveedores logísticos y empresas de transporte, exclusivamente para la entrega de pedidos. • Proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario para procesar transacciones. • Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal. En ningún caso se venderán los datos personales a terceros. 4. Conservación de los datos Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. 5. Derechos del usuario El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: • Acceso a sus datos personales. • Rectificación de datos inexactos. • Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios. • Oposición o limitación al tratamiento. • Portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar al Vendedor a través del correo electrónico [email protected] 6. Medidas de seguridad Comercial El Caldén S.L. se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. 7. Cambios en la política de privacidad Comercial El Caldén S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legales o cambios en su actividad. La versión actualizada estará siempre disponible en el marketplace.