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Política de devolución de 14 días para artículos de ropa: Ofrecemos una ventana de devolución completa de 14 días para todos los artículos de ropa. Los clientes pueden iniciar devoluciones dentro de los catorce días posteriores a la recepción de su pedido. Para facilitar un cambio o obtener un reembolso completo, los productos devueltos deben permanecer sin usar y conservar su condición original. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. En casos en los que un producto incluya un código de bonificación único, el código debe permanecer intacto (como se evidencia en una tarjeta de código de bonificación intacta) para calificar para un reembolso o intercambio. Dirección de devolución: CFS Ceska Trebova s.r.o., Prumyslova 2180, 560 02 Ceska Trebova Política de devolución de 14 días para otros productos: Los artículos que no sean de ropa pueden devolverse dentro de los catorce días posteriores a la recepción, siempre que permanezcan sin abrir y conserven su estado original. Mercancía dañada al momento de la entrega: En caso de que la mercancía llegue en un estado dañado, es imperativo notificarnos rápidamente y proporcionar detalles completos sobre el daño, acompañados de fotografías o videos relevantes. Es vital conservar el embalaje y sobre para facilitar reclamaciones con el mensajero por daños relacionados con el transporte. La falta de retención de todos los materiales de embalaje puede excluir reclamaciones por artículos dañados o intercambios. Los bienes dañados deben reportarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Recibo de productos incorrectos: Si recibe un artículo incorrecto, notifíquenos rápidamente para organizar el intercambio apropiado antes de iniciar una devolución. Facilitaremos el método de reembolso más adecuado. En casos de mercancía mixta, las opciones de reembolso pueden incluir reembolso monetario, créditos, certificados, bonificaciones o mercancía alternativa. Los informes de mercancía mixta deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Tiempo de procesamiento de reembolso: Tras ejercer su derecho de retracto, los reembolsos se procesarán sin demora indebida y dentro de un plazo que no exceda los treinta días.