En el ámbito de estas Condiciones Generales de Venta, el término 'Partes' se referirá conjuntamente a los Usuarios y a GG Distribution, mientras que el término 'Parte' se refiere separadamente a uno de los dos. Con el término 'Comprador' se hacen referencia a todos los Usuarios que hayan realizado un pedido para la compra de Productos con entrega exclusivamente en territorio italiano. Todos los derechos y obligaciones previstos en el marco de las CGV para los Usuarios se aplicarán al Comprador. La venta de Productos a través del Sitio está destinada únicamente para uso personal de los Usuarios. Los Productos comprados en el Sitio se entregarán exclusivamente en territorio de la República Italiana y la Comunidad Europea, con diferentes costos de envío y métodos. No se pueden procesar pedidos con dirección de entrega a un apartado postal. Los Usuarios que deseen comprar en el Sitio, conscientes de las responsabilidades civiles y penales en caso de declaraciones falsas, declaran tener plena capacidad legal y ser mayores de edad según la ley italiana.
Cada pedido de compra de Productos ofrecidos en el Sitio implica la consulta y la aceptación expresa de las CGV, sin embargo, dicha aceptación no está condicionada a una firma autógrafa del Usuario. De acuerdo con los artículos 1321, 1322, 1326, 1335 del Código Civil, al D. Lgs. n. 21/2014, al D.Lgs. n. 185/99, que implementa la directiva 97/7/CE, y al D.P.R. 513/97, el llenado y envío del formulario de pedido, según el artículo 5 'Procedimientos de inserción y confirmación de pedidos', constituye legalmente un contrato de compraventa entre GG DISTRIBUTION y el Usuario del Sitio, del cual se derivan derechos y obligaciones recíprocas regidos por el derecho civil, resultantes de la venta en línea de los Productos y las relaciones establecidas por las Partes en la plataforma de Internet, exclusivamente en el Sitio.
El Usuario puede guardar e imprimir las CGV, siempre y cuando no se realice ninguna modificación en las mismas. Las CGV definen todos los pasos necesarios para realizar un pedido, tal como se describe en el artículo 4 'Procedimientos de inserción y confirmación de pedidos', y garantizan la ejecución de dicho pedido entre las Partes. Las CGV aplicables pueden consultarse en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente. GG DISTRIBUTION podrá actualizar las CGV en cualquier momento. Estas CGV se aplicarán excluyendo cualquier otro documento.
Los Productos ofrecidos en venta por GG DISTRIBUTION son los enumerados en el Sitio en la fecha de consulta por parte de los Usuarios, dentro de los límites de disponibilidad en stock. Las fotografías que ilustran los Productos no forman parte del contrato; por lo tanto, GG DISTRIBUTION no puede ser considerada responsable por posibles errores o discrepancias. A pesar del compromiso de asegurar una reproducción fiel de los colores de los Productos representados en las fotos publicadas en el Sitio en comparación con los originales, no se excluye la posibilidad de discrepancias, especialmente debido a limitaciones técnicas en la reproducción informática de los colores.
En consecuencia, GG DISTRIBUTION no podrá ser considerada responsable por errores o inexactitudes en la reproducción gráfica y fotográfica de los Productos presentes en el Sitio. Los Productos se ofrecen dentro de los límites de los inventarios disponibles. En caso de indisponibilidad de uno de los Productos, el Comprador será informado oportunamente. La comunicación puede notificarse: al momento de la creación del pedido, se mostrará una ventana indicando que el Producto deseado no está disponible momentáneamente. Después de la confirmación del pedido, antes de la entrega, por correo electrónico o por teléfono. Si la falta de disponibilidad de un producto se impugna después de la confirmación del pedido, el Comprador tendrá la opción de cancelar su pedido solicitando el reembolso de las sumas pagadas por los productos no disponibles dentro de los 30 (treinta) días desde su retiro o la sustitución del/de los Producto/s no disponible/s por correo electrónico. GG DISTRIBUTION rechaza cualquier responsabilidad en caso de agotamiento del stock o indisponibilidad de los Productos.
Cuando el Usuario del Sitio realiza el pedido, tiene la facultad de ver todos los Productos disponibles en línea. Los productos pedidos seguirán siendo propiedad de GG DISTRIBUTION hasta que esta última reciba el pago completo del precio y en el momento en que los Productos sean entregados y recibidos materialmente por el Comprador. En caso de irregularidades en el pago, el Comprador se compromete a devolver a GG DISTRIBUTION los productos recibidos, a solicitud de esta última. Por otro lado, en la fecha real de entrega, los riesgos (específicamente relacionados con pérdida, robo o daño) de los productos entregados serán responsabilidad del Comprador.
Modalidades y plazos de entrega
La entrega de los pedidos es gestionada por varios centros logísticos ubicados en Italia y Europa, y los pedidos son enviados con empresas de transporte comunes. Los pedidos se envían dentro del plazo indicado en la Confirmación del Pedido y, en todo caso, a más tardar dentro de treinta (30) días hábiles a partir del día siguiente a la recepción del correo electrónico de Confirmación del Pedido. Los productos pedidos por un Comprador se entregarán en la dirección indicada en el formulario de pedido. En caso de ausencia del Comprador, los Productos objeto del pedido se enviarán al depósito seleccionado por GG Distribution y se dejará un aviso al Comprador indicando el lugar donde se encuentran los productos de su pedido y cómo acordar una nueva entrega. Si la entrega no puede realizarse por causas no imputables a GG DISTRIBUTION después de 30 días desde la fecha en que el pedido está disponible para su entrega, el Contrato se considerará resuelto y al Comprador se le reembolsarán rápidamente las cantidades pagadas, excluyendo los costos de entrega y los costos adicionales debido a la falta de compra por un 25% del monto, en cualquier caso, dentro de los 60 días desde la fecha de resolución del Contrato. Como alternativa al reembolso, es posible recibir un Voucher por el monto total incluyendo los costos de envío. Se aclara que no se realizan entregas los sábados, domingos ni días festivos, y la entrega se considerará completada mediante la adquisición, por parte del Comprador o un tercero indicado por él, de la disponibilidad material de los productos, lo cual será probado mediante la firma del recibo del pedido en la dirección de envío acordada.
Problemas de entrega
En caso de retraso en la entrega, el Comprador deberá informar lo antes posible al servicio al cliente, escribiendo un correo electrónico a:
[email protected] o contactando los detalles indicados en el artículo 1 de estas CGV. GG DISTRIBUTION se compromete a contactar a la empresa de transporte para una verificación. La duración de la verificación no es predecible. En caso de incumplimiento de los plazos de entrega o de los otorgados, y sin perjuicio del derecho del Comprador de rescindir el presente contrato según el artículo 61 del D. Lgs. n. 21/2014, con el consiguiente reembolso de todo lo gastado, GG DISTRIBUTION informará previamente al Comprador sobre el retraso para asegurarse de su disposición para aceptarlo y posponer la entrega. EN ESTE MOMENTO PARTICULAR DE EMERGENCIA Y EL ALTO USO DE PEDIDOS EN LÍNEA EN TODO EL MUNDO, LAS ENTREGAS PUEDEN SUFRIR RETRASOS NO IMPUTABLES A GG DISTRIBUTION. Se precisa, además, que los riesgos de transporte son responsabilidad del Comprador, así como los relacionados con la pérdida o daño de los Productos desde que el Comprador adquiere la posesión física de los mismos. Después de recibir los Productos pedidos, el Comprador debe verificar que coincidan con los pedidos. Para verificar posibles anomalías (productos faltantes o dañados, embalaje dañado, desgarro, etc.), el Usuario puede aceptar los Productos con reserva de verificación y, en caso de confirmación positiva de tales eventos, deben ser señalados por el Comprador dentro de las 24 horas en el formulario enviado con el pedido y debe ser comunicado al servicio al cliente de INSTYLEANDJOY, enviando un correo electrónico a:
[email protected] completando el formulario correspondiente o contactando a través de los detalles indicados en el artículo 1 de estas CGV, especificando qué producto presenta anomalías y adjuntando documentación precisa y fotografías. Todas las reclamaciones no informadas o enviadas más allá de las 24 horas después de la entrega de los productos serán rechazadas y GG DISTRIBUTION no se hará responsable de ellas. GG DISTRIBUTION no será responsable en caso de pérdida, envío a una dirección incorrecta o entrega retrasada de un Producto, en la medida en que los riesgos relacionados con el transporte elegido por el Comprador son responsabilidad del mismo. Es obligatorio proporcionar los datos personales relacionados con la entrega, ya que son necesarios para procesar y enviar pedidos, así como para preparar la factura. Estos datos personales son estrictamente confidenciales. No proporcionar esta información personal imposibilitará el seguimiento del pedido.
En caso de disputas, se indica el Tribunal de Palermo.
