Disponibilidad del servicio
Los productos comercializados por Grupo MContigo a través del Marketplace de MediaMarkt están disponibles exclusivamente para envíos dentro de la España peninsular.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que, una vez realizado el pedido, se produzca una falta de stock o cualquier incidencia que imposibilite el suministro del artículo solicitado, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Salvo circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor, los pedidos serán entregados dentro de los plazos indicados durante el proceso de compra y especificados en la confirmación del pedido, en función del método de envío seleccionado.
No obstante, los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Grupo MContigo, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o situaciones extraordinarias.
Proceso de compra
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones de Venta, así como las características específicas de los productos adquiridos.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y modificar la información facilitada, incluyendo los datos de envío, facturación y los productos seleccionados.
La formalización del pedido implica la aceptación plena de las condiciones aplicables a la compra, incluyendo el precio, características, especificaciones técnicas y cualquier información adicional mostrada en la ficha del producto.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por los medios habilitados por el Marketplace.
Derecho de desistimiento
De conformidad con las condiciones establecidas por el Marketplace y la normativa aplicable, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su voluntad de desistir de la compra mediante correo electrónico a
[email protected], indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones de Grupo MContigo.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución o cancelación del pedido, Grupo MContigo procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
De acuerdo con las condiciones del Marketplace, el reembolso será tramitado en un plazo máximo de 72 horas desde la aceptación de la devolución o desde la confirmación de la cancelación del pedido.
El tiempo efectivo de recepción del importe podrá variar en función de los plazos de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.
Precios y forma de pago
Todos los precios mostrados se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El tipo impositivo aplicado será el correspondiente en cada momento conforme a la normativa fiscal española.
Los precios publicados serán válidos salvo error tipográfico, técnico o manifiesto. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, Grupo MContigo se reserva el derecho a cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro de cualquier importe abonado.
Gastos de envío
Todos los productos comercializados por Grupo MContigo incluyen envío gratuito dentro de la España peninsular, salvo que en la ficha del producto o durante el proceso de compra se indique expresamente una condición diferente.
Atención al cliente
La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para Grupo MContigo.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, garantías o información sobre productos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico:
[email protected]
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 12:00 a 20:00 horas (excepto festivos nacionales).
Las consultas serán atendidas a la mayor brevedad posible dentro del horario indicado.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española vigente.
Cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas condiciones será resuelta de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable en cada momento.
