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Las responsabilidades de MediaMarkt y nuestros vendedores
En nuestro Marketplace encontrarás productos vendidos por vendedores profesionales independientes a través de www.mediamarkt.es.
¿Qué significa esto y quién se encarga de cada gestión?
Responsabilidades del vendedor:
Ofrece y comercializa sus productos en www.mediamarkt.es.
Prepara y envía los pedidos, proporcionando la información de seguimiento.
Emite y facilita la factura correspondiente a cada compra.
Atiende las consultas e incidencias relacionadas con sus pedidos.
Gestiona las devoluciones, los reembolsos y el servicio posventa, incluidas las garantías y reparaciones.
Garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que comercializa.
Responsabilidades de MediaMarkt:
Facilita la plataforma online donde los vendedores ofrecen sus productos.
Gestiona el proceso de pago a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.
El vendedor es el responsable de la venta y del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. MediaMarkt facilita la plataforma y determinados servicios de apoyo.
Información sobre el vendedor
Sun House Internacional GmbH Neubrücker Straße 3 55768 Hoppstädten-Weiersbach Alemania Correo electrónico: [email protected] Número de identificación fiscal: DE361665432 Tribunal de Distrito de Hoppstädten-Weiersbach, HRB 24492 LÚCIDO: DE3065894204095 Representado por: Liu Xin
Número de teléfono: +49 174 5186539
Correo electrónico: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- De acuerdo con la normativa polaca aplicable sobre reutilización, reciclaje y eliminación de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), garantizamos la correcta eliminación y reciclaje de los aparatos eléctricos y electrónicos usados. Cuando un dispositivo eléctrico o electrónico (por ejemplo, componentes de bicicletas eléctricas) llega al final de su vida útil, los clientes pueden devolvérnoslo (si esto es compatible con nuestros procedimientos comerciales) o llevarlo a un punto de reciclaje local autorizado. Nos comprometemos a aceptar aparatos eléctricos y electrónicos usados para minimizar el impacto ambiental y utilizar los recursos de forma eficiente. Además, informamos a nuestros clientes sobre la importancia de desechar correctamente los aparatos eléctricos y electrónicos para proteger el medio ambiente y promover la reutilización de materiales.
- § 1 Ámbito de aplicación y celebración del contrato 1. Nuestras entregas, servicios y ofertas se prestan exclusivamente en Polonia bajo estas Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales también se aplican a todas las relaciones comerciales futuras relativas a la compra o el uso de servicios relacionados con los artículos adquiridos, incluso si no se aceptan expresamente de nuevo. 2. Las ofertas contenidas en anuncios, comparadores de precios, etc., están sujetas a cambios y no son vinculantes, ni siquiera en lo que respecta a los precios. 3. Si hemos publicado un artículo exclusivamente con un precio fijo, presentamos una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra al precio indicado al activar la página de la oferta. El cliente acepta esta oferta utilizando la función de precio fijo. Si hemos puesto a disposición un artículo con un precio fijo con la opción de que los interesados propongan su propio precio, el cliente puede proponer un precio diferente para el artículo. Esta oferta constituye una nueva oferta, vinculante para el interesado, y puede ser aceptada por nosotros en un plazo de 48 horas. Si rechazamos una oferta de precio, pero presentamos una contraoferta al cliente, esta constituirá una oferta vinculante y podrá ser aceptada por el cliente en un plazo de 48 horas. En tal caso, la oferta de compra inicial al precio acordado seguirá siendo válida hasta la celebración del contrato al precio propuesto. § 2 Condiciones de Entrega 1. La entrega de la mercancía se realizará a través de DHL o una empresa de mensajería similar. Los gastos de envío se especifican en la oferta y corren a cargo del comprador. 2. El comprador asumirá los gastos de envío posteriores, así como los gastos de almacenamiento necesarios del artículo adquirido si el servicio que ofrecemos ha provocado un retraso en la recepción. El comprador también asumirá los gastos derivados de su negligencia que impida la entrega al proporcionar una dirección incorrecta. 3. Si nuestro proveedor, a pesar de haber celebrado un contrato de compraventa vinculante con nosotros, incumple su obligación de entrega o no la cumple a tiempo, podremos rescindir el contrato. Informaremos inmediatamente al cliente de cualquier indisponibilidad. En caso de desistimiento del contrato, reembolsaremos inmediatamente todos los pagos ya realizados. 4. El Comprador nos prestará la mejor asistencia posible en caso de reclamación por pérdida o daño contra la empresa de transporte o la compañía de seguros correspondiente. En particular, el Comprador está obligado a registrar cualquier daño visible externamente sufrido durante el transporte en los documentos de envío pertinentes al recibir la entrega y a obtener confirmación de este hecho del transportista. El Comprador está obligado a notificarnos inmediatamente cualquier pérdida o daño que no sea visible externamente. § 3 Método de Pago 1. El precio de compra deberá abonarse mediante MMS. 2. El Vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o indebida de la mercancía por parte de sus proveedores. Esto solo será aplicable si la falta de entrega no se debe a culpa del Vendedor y este ha suscrito una operación de garantía específica con el proveedor con la debida diligencia. El Vendedor hará todo lo posible para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al Cliente inmediatamente y se reembolsará el pago inmediatamente. 3. Reserva de Dominio En caso de cumplimiento anticipado del contrato, el Vendedor conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago total del precio de compra. 4. Responsabilidad por Defectos Salvo que las disposiciones siguientes dispongan lo contrario, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. Como excepción, se aplican las siguientes normas a los contratos de suministro de bienes: 5. Si el Cliente actúa como empresario, el Vendedor tiene derecho a elegir el tipo de cumplimiento adicional. El plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en bienes nuevos es de un año a partir de la fecha de entrega. En el caso de bienes usados, se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos. El plazo de prescripción no vuelve a empezar si se entrega un producto de sustitución bajo la garantía por defectos. 6. Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de plazos anteriores no se aplican a las reclamaciones por daños y perjuicios ni a las reclamaciones de reembolso de los gastos del cliente, ni en caso de ocultación fraudulenta de un defecto por parte del vendedor, ni a los bienes utilizados en un edificio de acuerdo con su finalidad habitual y que causaron su defecto, ni a las obligaciones existentes del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, ni a los contratos de entrega de bienes con elementos digitales. 7. Asimismo, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier reclamación de recurso legal vigente no se verán afectados. 8. Si el cliente es un consumidor, deberá informar a la empresa de mensajería sobre cualquier mercancía entregada con daños visibles sufridos durante el transporte e informar al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará a los derechos legales o contractuales del Vendedor en relación con los defectos. 9. El tribunal competente para conocer de todas las controversias derivadas del presente contrato será el del domicilio social del Vendedor, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo deriven de la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos mencionados, el Vendedor siempre tendrá derecho a interponer una demanda ante el tribunal del domicilio social del Cliente.
- Información sobre protección de datos 1) Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto del responsable 1.1 A continuación le informaremos sobre cómo se manejan sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos los datos con los que usted puede ser identificado personalmente. 1.2 El responsable del procesamiento de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Sun House International GmbH, Neubrücker Straße 3, 55768 Hoppstädten-Weiersbach, Alemania, Tel.: +49 203 93527990, Correo electrónico: sunhousegmbh@outlook. com. El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales. 2) Contáctanos Si se comunica con nosotros (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o correo electrónico), recopilamos los datos personales que nos proporciona. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de procesar su solicitud y la administración técnica asociada. La base legal para el procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en procesar su solicitud de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD. Si su contacto tiene como objetivo celebrar un contrato, la base legal adicional para el procesamiento es el artículo 6 (1) (b) del RGPD. Sus datos se eliminarán una vez procesada su solicitud, a menos que existan requisitos legales de conservación. Consideramos completada la tramitación de su solicitud cuando las circunstancias indiquen que el asunto en cuestión ha sido aclarado de forma concluyente. 3) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos En la medida necesaria para la tramitación del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales que recopilamos se transmitirán a la empresa de transporte encargada y a la entidad de crédito encargada de conformidad con el artículo 6 (1) (b) del RGPD. Si le debemos actualizaciones de productos con elementos digitales o de productos digitales sobre la base de un contrato correspondiente, procesaremos los datos de contacto que nos proporcionó al realizar el pedido (nombre, dirección, dirección de correo electrónico) para poder proporcionarle nuestras obligaciones de información legal. de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD, para informarle personalmente sobre las próximas actualizaciones dentro del plazo legalmente establecido. Sus datos de contacto se utilizarán estrictamente con el fin de comunicar las actualizaciones que debemos y solo los procesaremos para este fin en la medida en que sea necesario para la información respectiva. Para procesar su pedido, también trabajamos con los siguientes proveedores de servicios, que nos apoyan total o parcialmente en la implementación de los contratos celebrados. Ciertos datos personales se transmitirán a estos proveedores de servicios de acuerdo con la siguiente información. 4) Derechos del interesado 4.1 La ley de protección de datos aplicable le otorga al interesado amplios derechos (derechos de información y derechos de intervención) frente al responsable en relación con el tratamiento de sus datos personales, sobre los cuales le informaremos a continuación: Obligación de proporcionar información al recopilar datos personales del interesado de conformidad con el artículo 13 del RGPD: en particular, usted tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales procesados por nosotros, los fines del procesamiento, las categorías de datos personales procesados, el destinatarios o categorías de destinatarios a quienes sus Datos han sido o serán divulgados, el período de almacenamiento planificado o los criterios para determinar el período de almacenamiento, la existencia de un derecho de corrección, eliminación, restricción del procesamiento, objeción al procesamiento, reclamación ante un autoridad supervisora, el origen de sus datos, si este no es el caso, recopilados de usted, la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, si corresponde, información significativa sobre la lógica involucrada y el alcance y los efectos previstos de dicho procesamiento. que le afecten, así como su derecho a información sobre las garantías de conformidad con el art. 46 RGPD. Sus datos podrán ser enviados a terceros países; Derecho de rectificación de conformidad con el artículo 16 del RGPD: tiene derecho a corregir inmediatamente los datos incorrectos que le conciernen y/o completar los datos incompletos que hayamos almacenado; Derecho a la eliminación de conformidad con el artículo 17 del RGPD: tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si se cumplen los requisitos del artículo 17, apartado 1 del RGPD. Sin embargo, este derecho no se aplica en particular si el procesamiento es necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales; Derecho a la limitación del tratamiento de conformidad con el artículo 18 del RGPD: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales siempre que se compruebe la exactitud de los datos que cuestiona, si se niega a eliminarlos debido. al procesamiento ilegal de datos y, en su lugar, Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos si los necesita para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales después de que ya no necesitemos estos datos después de haber logrado el propósito o si ha presentado una objeción basada en su situación particular,mientras no esté claro si nuestras razones legítimas las superan; Derecho a la información de conformidad con el artículo 19 del RGPD: si ha ejercido el derecho de rectificación, eliminación o limitación del procesamiento frente al responsable, el responsable está obligado a informar a todos los destinatarios a quienes se hayan comunicado sus datos personales. esta rectificación o supresión de los datos o la limitación del tratamiento, salvo que resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Tiene derecho a ser informado sobre estos destinatarios. Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el Art. 20 RGPD: Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina o a solicitar que sean transmitidos a otro responsable, al en la medida en que esto sea técnicamente factible; Derecho a revocar el consentimiento otorgado de conformidad con el art. 7, párrafo 3 del RGPD: tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento con efecto para el futuro. En caso de revocación, eliminaremos los datos en cuestión inmediatamente, a menos que el procesamiento posterior pueda basarse en una base legal para el procesamiento sin consentimiento. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su revocación; Derecho a presentar una reclamación de conformidad con el artículo 77 del RGPD: si considera que el tratamiento de sus datos personales viola el RGPD, tiene derecho, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, a presentar una reclamación ante un tribunal. autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. 4.2 DERECHO DE OPOSICIÓN SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES COMO PARTE DE UN EQUILIBRIO DE INTERESES BASADO EN NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO SUPERIOR, USTED TIENE DERECHO EN CUALQUIER MOMENTO A OPONERSE A ESTE TRATAMIENTO CON EFECTO PARA EL FUTURO POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR. SI UTILIZA SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS. SIN EMBARGO, SE RESERVA EL TRATAMIENTO ADICIONAL SI PODEMOS DEMOSTRAR RAZONES COMPLEJAS PARA EL TRATAMIENTO QUE SON DIGNAS DE PROTECCIÓN, QUE SUPEREN A SUS INTERESES, DERECHOS FUNDAMENTALES Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA AFIRMACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES. SI NOSOTROS PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA PUBLICIDAD DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONER EN CUALQUIER MOMENTO AL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES QUE LE CONTINUAN CON EL FIN DE DICHA PUBLICIDAD. USTED PUEDE EJERCER SU EXCLUSIÓN COMO SE DESCRIBE ANTERIORMENTE. SI UTILIZA SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA. 5) Duración del almacenamiento de datos personales La duración del almacenamiento de los datos personales se determina en función de la respectiva base jurídica, el propósito del procesamiento y, si corresponde, adicionalmente en función del respectivo período de retención legal (por ejemplo, períodos de retención comerciales y fiscales). Cuando se procesan datos personales sobre la base de un consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6 (1) (a) del RGPD, los datos en cuestión se almacenarán hasta que usted revoque su consentimiento. Si existen plazos legales de conservación para los datos que se procesan en el marco de obligaciones legales o de tipo transaccional según el artículo 6, apartado 1 lit y/o no tenemos ningún interés legítimo en su posterior almacenamiento. Al procesar datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, estos datos se conservarán hasta que usted ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21, apartado 1 del RGPD, a menos que podamos indicar motivos legítimos convincentes para ello. demostrar que el procesamiento prevalece sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirve para hacer valer, ejercer o defender reclamos legales. Al procesar datos personales con fines de publicidad directa en base al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, estos datos se conservarán hasta que usted ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21, apartado 2 del RGPD. A menos que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones de procesamiento específicas, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados de otro modo.