Garantía de Remarketed
Además de la garantía legal, ofrecemos a nuestros clientes una garantía funcional para todos los productos y servicios vendidos a través de http://www.remarketed.nl y otros subdominios. Esta garantía funcional cubre el período de dos años bajo las condiciones descritas a continuación.
¿Cuáles son las condiciones (de garantía)?
Nuestra garantía cubre todas las características técnicas del dispositivo comprado. Garantizamos que todos los productos están libres de defectos de material, diseño y fabricación. Utilizamos el estado actual de la técnica y el conocimiento científico contemporáneo. Un producto defectuoso debe haber mostrado el daño indicado desde el primer momento. El daño resultante y la consiguiente reclamación de compensación solo existen dentro de los reglamentos legales. La garantía revendida, indicada en el momento de la compra, es efectiva desde la fecha de compra. El período de garantía se extiende por un mínimo de 6 meses en caso de reemplazo o reparación del producto comprado. Si el término de garantía mencionado en la compra es mayor de 6 meses, entonces, por supuesto, se aplica el período de garantía original. Las reclamaciones bajo la garantía Remarketizada se pueden presentar enviando una solicitud en forma de texto (reclamo de garantía) dentro del período de garantía acordado. El cliente debe presentar una reclamación de garantía a Remarketed dentro de 1 mes después de la primera aparición del defecto. Un comprobante de compra que indica la fecha de compra puede demostrar que la garantía es válida.
¿Qué cubre la garantía revendida?
La garantía Remarketizada distingue dos casos: reemplazo o reparación. En el caso de reparación, las piezas defectuosas se reemplazan y, en el caso de reemplazo, se cambia todo el dispositivo. La decisión sobre cuál de los casos de garantía se aplica está en manos del vendedor y se evalúa caso por caso. En línea con nuestra promesa de sostenibilidad, intentamos reparar los productos siempre que sea posible. En caso de reemplazo, el dispositivo antiguo se cambia por uno equivalente. Esto incluye la misma condición del producto y tamaño de almacenamiento. Dentro del período de visualización de 30 días, el cliente siempre tiene la opción de recibir un reembolso del monto de compra pagado. Si se desea esta opción, puede comunicarse en el etiqueta de devolución o en forma de texto, y Remarketed reembolsará el precio de compra tras recibir el producto.
¿Cuál es el procedimiento para reclamar la garantía?
Si surgen problemas durante el uso dentro del período de garantía, el cliente debe notificar esto en forma de texto directamente al servicio al cliente de Remarketed a través del siguiente correo electrónico:
[email protected]
Nuestro servicio al cliente revisará la reclamación de garantía. Después, tras una inspección, te enviaremos una etiqueta de devolución, con la cual podrás devolvernos el dispositivo defectuoso sin costo alguno. Es importante que el dispositivo defectuoso esté empaquetado de manera segura y correcta. También señalamos que solo con la etiqueta de devolución proporcionada por nosotros, el envío es gratuito y asegurado. Una vez que recibamos el dispositivo, será examinado y probado por nuestros especialistas. Después, el producto será reparado o intercambiado y luego devuelto al cliente.
¿Cuáles son los requisitos y exclusiones para la garantía de Remarketed?
La condición básica para la validez de la garantía es el uso y mantenimiento correctos de los productos por parte del cliente. Esto incluye seguir el manual de instrucciones y usar los productos de acuerdo con las instrucciones técnicas y de mantenimiento de los respectivos fabricantes. El uso incorrecto del equipo anula la garantía.
¿Qué está cubierto por la garantía de Remarketed?
Cargador Batería (en caso de descarga rápida o sobrecalentamiento)
Auriculares (si se incluyen) Micrófonos / Altavoces (excepto daños por polvo o humedad)
Problemas con conexiones wifi y de red
Problemas con la placa base Pantalla táctil (si deja de funcionar total o parcialmente)
¿Qué conduce a la exclusión de la garantía?
Los daños causados por caídas o impactos, daños por humedad o uso inapropiado en general resultarán en la exclusión inmediata del dispositivo de la garantía. La garantía también se invalida si el dispositivo ha sido abierto y/o reparado por alguien que no sea un técnico de Remarketed. Por favor, comprenda que no podemos garantizar el trabajo realizado por otros.
Los siguientes aspectos no están cubiertos por la garantía:
Defectos después del período de garantía de 2 años
Daños por uso indebido por parte del usuario (partes rotas/agrietadas/dobladas y/o daños por humedad)
Lector de tarjeta SIM defectuoso Todos los botones del dispositivo (botón de inicio, de volumen y de encendido)
Lente de la cámara rota o polvo detrás de la lente de la cámara
Estación de carga dañada o sucia
Piezas sueltas de la conexión para auriculares / AUX Flex
