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Condiciones para el desistimiento de su contrato. Según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que adquirió la posesión material del bien o de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido. El Consumidor o Usuario podrá utilizar un modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El Usuario podrá optar también por la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del correo electrónico [email protected] recibiendo el consumidor sin demora el acuse de recepción de dicho desistimiento. Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de desistimiento el consumidor tendrá que asumir los gastos de devolución. El consumidor podrá elegir el método de devolución que más le convenga, en caso de que el bien adquirido no se pueda devolver por correo o paquetería ordinaria, ElectroLinkES se compromete a poner a disposición del cliente los medios logísticos necesarios para realizar la devolución de los bienes. Los costes derivados de la devolución son variables en función de la tipología de producto adquirido y en ningún caso superarán los gastos de envío originales. Los gastos de devolución pueden oscilar en un rango desde los 5€ hasta los 90€. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales derivados de la devolución del producto.
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- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- En cumplimiento con la Directiva Europea 2012/19/EU sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (WEEE) y la normativa nacional vigente, nuestra empresa garantiza la correcta recogida, tratamiento y reciclaje de los aparatos eléctricos y electrónicos al final de su vida útil, sin coste adicional para el cliente, según las condiciones que se detallan a continuación. 1. RETIRADA DE PRODUCTO ANTIGUO 1.1. Solicitud El Cliente podrá solicitar la retirada de su producto antiguo al formalizar la compra del nuevo o en cualquier momento posterior, a través de: Teléfono de atención al cliente: +34 661573768 Correo electrónico: [email protected] La solicitud deberá indicar: Referencia del pedido o factura. Dirección de recogida. Tipo de aparato y peso aproximado. 1.2. Condiciones Generales y de Equivalencia Gratuidad: La recogida se efectuará sin coste adicional cuando se cumplan conjuntamente: Que el Cliente adquiera un AEE nuevo de la misma categoría y funcionalidad que el aparato usado que desea devolver (“regla uno-por-uno”). Que el aparato antiguo no requiera medios extraordinarios de transporte (grúa, desmontaje de marcos, poleas, etc.). Simultaneidad: La retirada y entrega del nuevo aparato se realizarán en la misma visita de transporte. 1.3. Excepciones No se realizará retirada gratuita de: Aparatos encastrados que necesiten obra o manipulación especial. Productos con peso o volumen extraordinario que requieran transporte especial. Equipos con componentes peligrosos no declarados por el cliente. 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Aplica a todos los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) comercializados por la empresa, tanto a clientes particulares como empresariales, y aquellos generados como residuo por equipos de demostración o uso interno de la empresa. 3. OPCIONES DE GESTIÓN DE RAEE 3.1. Recogida a domicilio Coordinamos con el cliente para la recogida simultánea del aparato antiguo y la entrega del nuevo. 3.2. Puntos de reciclaje autorizados El cliente puede acudir de forma voluntaria a los puntos limpios municipales o a los centros de recogida autorizados por la comunidad autónoma, sin coste alguno. 4. TRATAMIENTO Y TRAZABILIDAD 4.1. Gestores autorizados Todos los RAEE se entregan a gestores autorizados según Registro Oficial de Gestores de Residuos. 4.2. Registro documental Conservación de albaranes de recogida firmados por el cliente.
- 1. OBJETO Titular: Electro Alameda 39 S.L CIF: B30622765 Domicilio Fiscal: C/. Limonero nª 2 - 03015 Alicante Correo: [email protected] Teléfono: 661573768 Datos registrales: Inscrito en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 1833, Folio 24, Hoja A-33915 2. FINALIDAD DE LA TIENDA ELECTROLINKES En nuestra tienda damos información sobre todo aquello que puede interesar al cliente: promociones y ofertas de productos, financiación y facilidades de compra, horarios, etc. 3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA TIENDA Acceso a la tienda, contenidos e información. El acceso a esta página web tienda es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. ElectroLinkES se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web tienda sin necesidad de previo aviso. 3.1. 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A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la tienda con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la tienda, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de ElectroLink, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software). En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que: De cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación. Sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante. Se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar. 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En ElectroLinkES, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades: • Gestionar la relación comercial y/o profesional, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. • Analizar sus datos que recibimos a través de sus interacciones con nuestra tienda. • Gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas • Facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos personales, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, puede ser: • Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. • Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado • Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo (enviar información solicitada, responder a las consultas planteadas…). • Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado (facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos). Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales? Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? ElectroLinkES, para una correcta prestación de los servicios, podrá comunicar sus datos a aquellas empresas de transporte que se encarguen de la entrega de los productos adquiridos a través de la tienda online. Tus datos serán tratados con todas las garantías y medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. 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Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. ¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente? Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por ElectroLinkES o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es. Seguridad y actualización de sus datos personales Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe. Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos. Confidencialidad ElectroLinkES le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.