Las responsabilidades de MediaMarkt y nuestros vendedores
En nuestro Marketplace encontrarás productos vendidos por vendedores profesionales independientes a través de www.mediamarkt.es.
¿Qué significa esto y quién se encarga de cada gestión?
Responsabilidades del vendedor:
Ofrece y comercializa sus productos en www.mediamarkt.es.
Prepara y envía los pedidos, proporcionando la información de seguimiento.
Emite y facilita la factura correspondiente a cada compra.
Atiende las consultas e incidencias relacionadas con sus pedidos.
Gestiona las devoluciones, los reembolsos y el servicio posventa, incluidas las garantías y reparaciones.
Garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que comercializa.
Responsabilidades de MediaMarkt:
Facilita la plataforma online donde los vendedores ofrecen sus productos.
Gestiona el proceso de pago a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.
El vendedor es el responsable de la venta y del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. MediaMarkt facilita la plataforma y determinados servicios de apoyo.
Información sobre el vendedor
Resolución de Conflictos En caso de cualquier conflicto relacionado con la compra de nuestros productos o servicios, los consumidores tienen derecho a recurrir a la resolución de conflictos, la cual puede gestionarse de la siguiente manera: Plataforma de Resolución de Mediamarkt De acuerdo con el Artículo 14 del Reglamento (UE) No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, los consumidores pueden contactar con nosotros del siguiente método: Contacto Directo con el Vendedor Para resolver cualquier incidencia de manera directa, los consumidores pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios: Teléfono: +34 608961419 Email: [email protected] WhatsApp: +34 608961419 Nos comprometemos a atender cualquier reclamación o conflicto con la mayor prontitud posible y a ofrecer una solución justa y equitativa.