Información sobre el vendedor
14. Resolución de Conflictos 14.1. En caso de cualquier desacuerdo o disputa relacionado con una compra realizada en nuestra tienda dentro del marketplace de MediaMarkt, MADORI SOLUCIONES se compromete a ofrecer un proceso de resolución justo y transparente. 14.2. Para cualquier reclamación, el cliente deberá contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente a través de email o los canales habilitados en el marketplace de MediaMarkt, proporcionando una descripción detallada del problema junto con la información del pedido. 14.3. Trabajaremos para resolver el conflicto de manera amistosa dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de la reclamación. Resolución Extrajudicial 14.4. Si no se llega a un acuerdo amistoso, el cliente podrá recurrir a las plataformas de resolución de conflictos en línea proporcionadas por la Unión Europea, como el Portal de Resolución de Litigios en Línea (ODR), disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. 14.5. Asimismo, MADORI SOLUCIONES está abierta a participar en procesos de mediación o arbitraje en centros reconocidos, siempre que ambas partes lo acuerden. Jurisdicción y Legislación Aplicable 14.6. En caso de que no sea posible una solución extrajudicial, las disputas se someterán a los tribunales competentes del lugar de residencia del consumidor o de [Ciudad/Región], conforme a la legislación vigente en España.