JAPANNEXT Official Store

Política de Recogida de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE/WEEE) En cumplimiento del Real Decreto 110/2015, informamos que, al adquirir un nuevo producto eléctrico o electrónico, el cliente tiene derecho a la recogida gratuita de un aparato usado equivalente. Condiciones: La recogida debe solicitarse en el momento de la compra. El equipo antiguo debe estar desconectado, desinstalado y preparado para su entrega. No realizamos desinstalaciones, desmontajes ni manipulaciones especiales. La recogida se realiza en el mismo acto de entrega del producto nuevo, siempre que las condiciones logísticas lo permitan. Para cualquier duda o solicitud especial, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Condiciones generales de venta 1. Disposiciones generales 1.1 Objeto de las CGV Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las CGV») se aplican exclusivamente a la venta en línea de los productos y servicios ofrecidos por JAPANNEXT EUROPE (en adelante, «Japannext»), sociedad unipersonal con un capital social de 100 000 euros, con domicilio social en 124 RUE REAUMUR 75002 PARÍS 2, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 922 349 683, y con número de IVA intracomunitario FR95922349683. Las CGV rigen exclusivamente los contratos de venta en línea de los productos de Japannext a los clientes que tengan la condición de consumidores en el sentido del Código de Consumo (en lo sucesivo, «Consumidores») y constituyen las condiciones contractuales oponibles a las partes en el momento del pedido en línea, con exclusión de cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografía de los productos que solo tengan un valor indicativo. Estas ventas se realizan a partir de los sitios web de Japannext o de los sitios web de socios (mercados, etc.) a los que Japannext recurre (en conjunto, los «Sitios web»). En este caso, también pueden existir condiciones específicas que completen y deroguen las presentes CGV según las situaciones (por ejemplo, en caso de entrega a través de estas plataformas de enlace, etc.). Todos los bienes ofrecidos y vendidos en los Sitios por Japannext constituyen sus «Productos». Las relaciones con los clientes profesionales no se rigen por el presente documento, sino que se remiten a las condiciones generales de venta que les son propias. Para cualquier información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de confidencialidad. 1.2 Aplicabilidad de las CGV Las CGV están a disposición de todos los usuarios de Internet en los Sitios, donde pueden consultarse directamente. Le invitamos a leerlas antes de aceptarlas. La aceptación de las CGV vigentes en la fecha de su pedido es necesaria para la realización de la compra de nuestros Productos. Le invitamos asimismo a conservar una copia, quedando entendido que las CGV vigentes figurarán en el anexo del correo electrónico de confirmación de su compra. 1.3 Modificaciones de las CGV En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, habiendo sido leídas por el Consumidor. 1.4 Cláusulas de las CGV La nulidad de una de las cláusulas de las CGV no implica la nulidad de las CGV en su conjunto. La inaplicación temporal o definitiva de una o varias cláusulas de las CGV de Japannext no significará una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGV, que seguirán surtiendo efecto. 2. Ofertas de productos 2.1 Ofertas Las ofertas de venta en línea de los productos presentados en el Sitio están destinadas a los Consumidores residentes en Francia y en los países en los que es posible la entrega según la lista actualizada periódicamente en el presente documento. Las ofertas de venta en línea presentadas a la venta son válidas, salvo indicación contraria, mientras los productos figuren en el Sitio y dentro del límite de las existencias disponibles y de la zona geográfica en la que se ofrece la entrega. La aceptación de la oferta por parte del Consumidor se valida mediante la confirmación del pedido. 2.2 Características Los productos ofrecidos a la venta que se presentan son objeto de una descripción, establecida por el proveedor o Japannext, que menciona sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código de Consumo. Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual. 2.3 Conformidad Los productos son conformes con las disposiciones de la legislación francesa vigente en materia de seguridad y salud de las personas, lealtad en las transacciones comerciales y protección de los consumidores en el momento de su puesta a la venta. 2.4 Disponibilidad de existencias La compra se realiza bajo la condición suspensiva de la disponibilidad del Producto. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, Japannext informará al Consumidor lo antes posible por correo electrónico y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un vale por un importe equivalente al del pedido, que podrá utilizarse para cualquier pedido posterior. En caso de desacuerdo del Consumidor, Japannext procederá al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo de treinta (30) días mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo que Japannext proponga otro medio y el Consumidor lo acepte. Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, Japannext no estará obligada a pagar ninguna indemnización por la cancelación. 3. Precio 3.1 Precio de venta Los precios de venta, de conformidad con el artículo L. 112-1 del Código de Consumo, se indican, para cada uno de los Productos, en euros, con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío y transporte (gastos de envío) mencionados antes de la validación del pedido y facturados como suplemento. El importe total a pagar por el Consumidor se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido. En caso de promoción en los precios, Japannext se compromete a aplicar el precio promocional a todos los pedidos realizados durante el periodo de publicidad de la promoción en cuestión. 3.2 Modificación de los precios Japannext se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al comprador la aplicación del precio vigente en el momento del pedido, siempre que el producto esté disponible en esa fecha. 3.3 Gastos Los gastos adicionales de transporte, entrega, aduana o franqueo (a los que se añaden los demás gastos en que pueda incurrir Japannext), de los que el Consumidor ha tenido conocimiento antes de realizar el pedido, correrán a cargo del Consumidor. 4. Pedido y contrato 4.1 Condiciones para realizar un pedido Para poder realizar un pedido, el Consumidor debe: Ser mayor de 16 años. Disponer de acceso a Internet y de una dirección de correo electrónico para realizar el pedido. Ser titular de los medios de pago (en particular, de la tarjeta de crédito) cuyos datos se indican al realizar el pedido. 6. Entrega 6.1 Modos de entrega Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el consumidor durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega que se le indican son plazos medios y corresponden a los plazos de tramitación de los paquetes y de transporte y, en ausencia de precisión, en un plazo de treinta (30) días. El plazo de entrega comienza a contar a partir de la fecha de pago íntegro del pedido y está sujeto a casos de fuerza mayor. 6.3 Entrega y transferencia de riesgos Los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transfieren al consumidor tan pronto como este, o un tercero designado por él, toma posesión física del bien, sin distinción según la naturaleza del mismo. El producto, que se entrega al consumidor mediante un transportista elegido por Japannext, viaja por cuenta y riesgo de Japannext. El producto, que es entregado al consumidor por un transportista elegido por este, viaja por cuenta y riesgo del consumidor a partir de la entrega del bien al transportista. Cuando el producto sea entregado en la dirección indicada en el pedido por un transportista, corresponderá al consumidor comprobar, en presencia del repartidor, el estado del producto entregado y, en caso de daños o faltas, formular reservas en el albarán de entrega o en el recibo de transporte y, en su caso, rechazar el producto e informar de ello a Japannext. Si el producto entregado no se ajusta al pedido, el consumidor deberá dirigir una reclamación a Japannext para obtener la sustitución del producto o, en su caso, la resolución de la venta. Si el consumidor no retira el producto en el plazo establecido, Japannext podrá, tras un requerimiento sin efecto al consumidor, proceder a la retirada y resolver automáticamente el pedido. 7. Derechos propios del consumidor 7.1 Derecho de desistimiento 7.1.1 Condiciones del derecho de desistimiento Si el plazo de desistimiento, que comienza a correr a partir del día de la suscripción, expira un sábado, un domingo, un día festivo o un día no laborable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente. 7.1.2 Modalidades de ejercicio Si desea desistir, deberá enviar el formulario (o cualquier otra carta en la que exprese su voluntad de desistir) a Japannext por correo electrónico a la dirección [email protected] utilizando el formulario tipo de desistimiento que se encuentra en el anexo de las CGV. También puede ejercer su derecho de desistimiento indicando, por correo electrónico a la dirección [email protected], el objeto de su solicitud, su nombre y apellidos, su número de pedido, su dirección y la fecha de su pedido, y expresando sin ambigüedad su voluntad de desistir. 7.1.3 Efectos Una vez enviado el formulario de desistimiento o la notificación a Japannext, el Consumidor deberá devolver el Producto o los Productos a Japannext en un plazo razonable y, a más tardar, en los treinta (30) días siguientes a su decisión de desistimiento, a la siguiente dirección: Japannext Europe 173 Rue Lecocq 33000 Burdeos. Japannext reembolsará los importes abonados, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección, en su caso, de un modo de envío distinto al modo de envío estándar más económico ofrecido por Japannext), a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se haya ejercido el derecho; y utilizando el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo que el Consumidor acepte una propuesta de Japannext. No obstante, Japannext podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los Productos solicitados y la comprobación de su estado, o hasta que el Consumidor haya presentado la prueba de la expedición de dichos Productos, tomándose como fecha la de la primera de estas acciones. Se recuerda al Consumidor que, en caso de desistimiento tras el uso del producto o productos, será responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto o productos, así como en caso de deterioro o ausencia del embalaje determinado del producto o productos. 7.2 Garantía legal de conformidad 7.2.1 Información Todos los productos suministrados por Japannext se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo. El producto es conforme al contrato: Si es apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso: Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; Si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en virtud de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado. 7.2.2 Ejecución de la garantía Normativa (anexo al artículo D 211-2 del Código de Consumo): «El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo deberá demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que se manifestó. Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o un servicio digital de forma continua durante un período superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo deberá constatar la existencia del defecto de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital, y no la fecha en que se manifestó. La garantía legal de conformidad implica la obligación del profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. La garantía legal de conformidad confiere al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin gastos ni inconvenientes importantes para él. Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien. El consumidor podrá obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato y obtener el reembolso íntegro del precio de compra a cambio de la devolución del bien, si: 1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2° La reparación o sustitución del bien se efectúa después de un plazo de treinta días; 3° La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente grave al consumidor, en particular cuando el consumidor soporta de forma permanente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o sustituido; 4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento fallido del vendedor de ponerlo en conformidad. El consumidor también tendrá derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tal que justifique la reducción del precio o la resolución inmediata del contrato. El consumidor no estará obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien. El consumidor no tendrá derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de menor importancia. Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado. Los derechos mencionados anteriormente se derivan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo. 9. Exclusión de garantías Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el consumidor. La garantía no cubre los defectos aparentes. La garantía no cubre los productos dañados durante el transporte o debido a un uso incorrecto. 10. Responsabilidad 10.1 Responsabilidad de Japannext Japannext no se hace responsable ante el consumidor en caso de incumplimiento o mala ejecución del contrato debido a causas imputables al consumidor, a un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor. Japannext no se hace responsable de la no conformidad del producto con la legislación del país del consumidor, siendo responsabilidad del consumidor comprobar si el producto está prohibido en su país. En caso de daños causados por un defecto de seguridad del producto, el consumidor deberá exigir la responsabilidad del fabricante, identificable a partir de la información que figura en el embalaje del producto. En todos los casos de incumplimiento de las obligaciones del consumidor, cualquier anticipo pagado en el momento del pedido quedará en poder de Japannext en concepto de indemnización. 11. Propiedad intelectual Las presentes CGV no implican ninguna transferencia, a título gratuito u oneroso, de derechos de propiedad intelectual al consumidor sobre ningún producto o elemento que se le comunique. Los titulares de los derechos siguen siendo titulares de los derechos de propiedad intelectual, en particular sobre la documentación técnica, los manuales y los programas informáticos que se pongan a disposición del consumidor. El consumidor reconoce su obligación de respetar los derechos de propiedad intelectual relacionados con el producto o productos que adquiera. En virtud del artículo L. 342-1 del Código de la Propiedad Intelectual, Japannext prohíbe la descarga total o parcial sustancial del sitio web Japannext mediante robots u otros procesos de extracción automática. Anexo 1: Derecho de desistimiento MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato, todos los campos son obligatorios para la tramitación de su solicitud). A la atención de [el profesional debe insertar su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico]: Yo/nosotros (*) por la presente notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) retractación del contrato de venta del bien ()/para la prestación del servicio (*) a continuación: Pedido el (*)/recibido el (*): Nombre del/de los consumidor(es): Dirección del/de los consumidor(es): Firma del/de los consumidor(es) (solo si envía este formulario en papel): Fecha: (*) Táchese lo que no proceda.