Información sobre el vendedor
BrandLine Group Sp. z o. o. ul. A. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań NIP: 7822579840, REGON: 361233546, KRS: 0000552768 CEO: Marcin Baranowski
Número de teléfono: +48 61 853 44 44
Correo electrónico: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- Política de recogida de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (WEEE) De conformidad con la Directiva WEEE de la Unión Europea, los clientes tienen derecho a devolver gratuitamente los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Los aparatos eléctricos y electrónicos usados pueden devolverse: al adquirir un nuevo producto equivalente (sistema “uno por uno”), o contactando con nuestro servicio de atención al cliente para acordar la devolución de pequeños aparatos electrónicos. Los RAEE no deben eliminarse junto con los residuos domésticos. Deben recogerse de forma selectiva y entregarse en los puntos de recogida autorizados. Para organizar la recogida, póngase en contacto con nosotros en: [email protected]
- 9. Reembolso en caso de desistimiento El vendedor está obligado a reembolsar todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costes de entrega de la mercancía. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el consumidor en la transacción original, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente otro método de reembolso que no suponga costes adicionales para él. 10. Costes de devolución Si el consumidor ha elegido un método de entrega distinto del método estándar más económico ofrecido por el vendedor, el vendedor no está obligado a reembolsar los costes adicionales de la entrega. El cliente asume los costes directos de la devolución de la mercancía, salvo que el vendedor haya aceptado hacerse cargo de dichos costes. VIII. Reclamaciones sobre mercancías El vendedor responde frente al cliente, incluidos los consumidores en el sentido del art. 221 del Código Civil polaco, en el marco de la responsabilidad por defectos conforme a lo dispuesto en los artículos 556 a 576 del Código Civil polaco. Las reclamaciones derivadas de la vulneración de derechos legales o contractualmente garantizados del cliente deberán presentarse por escrito o por correo electrónico a: Dirección: BrandLine Group Sp. z o.o., ul. A. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polonia Correo electrónico: [email protected] El cliente deberá devolver la mercancía reclamada para su examen, preferiblemente junto con el comprobante de compra. La mercancía debe enviarse a la dirección indicada anteriormente. El vendedor se compromete a responder a la reclamación en un plazo máximo de 30 días. Si la reclamación es incompleta, el vendedor solicitará al cliente que la complete en un plazo de 7 días. Los gastos de envío de la devolución serán reembolsados al cliente por el vendedor. El vendedor no es el fabricante de los productos. El fabricante responde en el marco de la garantía conforme a las condiciones y el período indicados en la tarjeta de garantía. IX. Garantía legal para consumidores y no consumidores Para consumidores: El vendedor está obligado a entregar mercancía libre de defectos y responde por los defectos conforme a los arts. 556 y 556[1] a 556[3] del Código Civil polaco. Las reclamaciones pueden presentarse por escrito, por correo electrónico o mediante el formulario de contacto de la tienda en línea. El consumidor puede devolver la mercancía defectuosa a cargo del vendedor si ello es necesario para tramitar la reclamación. El plazo de respuesta del vendedor a las reclamaciones es de un máximo de 30 días. La garantía legal por defectos materiales tiene una duración de dos años a partir de la entrega de la mercancía. En el caso de productos usados, el plazo de la garantía es de un año. Para no consumidores: El comprador pierde los derechos derivados de la garantía si no ha examinado correctamente la mercancía y no ha informado inmediatamente al vendedor sobre los defectos. X. Garantía adicional Overmax.eu, como fabricante, concede una garantía adicional para determinados productos. Los detalles de la garantía se incluyen en la correspondiente tarjeta de garantía. Esta garantía adicional no limita los derechos legales de garantía del consumidor. XI. Reclamaciones sobre servicios electrónicos Overmax.eu garantiza el correcto funcionamiento de la tienda en línea y se compromete a subsanar las incidencias notificadas en un plazo razonable. Las incidencias en el funcionamiento de la tienda en línea pueden comunicarse por correo electrónico a: [email protected] . El vendedor se compromete a responder a la reclamación en un plazo de 30 días. XII. Resolución extrajudicial de conflictos Los consumidores tienen la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales para la resolución de conflictos, lo cual solo será posible con el consentimiento de ambas partes. Los consumidores pueden presentar solicitudes de resolución de conflictos ante la Inspección de Comercio o ante un tribunal arbitral permanente. Encontrarán más información en el sitio web de la autoridad de supervisión del comercio. Overmax.eu se compromete a recurrir a un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos con los consumidores conforme a la normativa polaca. Serán de aplicación las disposiciones del Código Civil polaco y de la normativa de la Unión Europea, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). XIII. Disposiciones finales Los litigios con consumidores se resolverán ante el tribunal competente conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil. Los litigios con no consumidores se resolverán ante el tribunal competente del domicilio social del vendedor. En todas las cuestiones no reguladas en las presentes condiciones generales de la tienda en línea serán de aplicación las disposiciones pertinentes del Código Civil polaco y de otras leyes polacas aplicables, así como la normativa de la Unión Europea.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Cuidando de nuestros Clientes, prestamos especial atención a la protección de tu privacidad y tus datos. Queremos que te sientas cómodo al utilizar nuestros servicios. Por ello, a continuación te presentamos la información más importante sobre las reglas del tratamiento de tus datos personales y las cookies utilizadas por nuestra tienda. Esta información ha sido preparada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante: RGPD). ADMINISTRADOR DE TUS DATOS PERSONALES El responsable del tratamiento de tus datos recogidos a través del sitio web en el dominio lionelo.pl es la empresa BrandLine Group Sp. z o.o., inscrita en el Registro Judicial Nacional bajo el número KRS 0000552768, NIP: 7822579840, REGON: 361233546, con domicilio en ul. A. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań (en adelante: Administrador). Como Administrador de tus datos, nos aseguramos de protegerlos adecuadamente y tratarlos de manera correcta: Los datos se tratan de acuerdo con la ley, de manera transparente para la persona a la que pertenecen los datos; Los datos se recogen con fines específicos y claramente definidos y solo se tratan de esta manera; Los datos se recogen solo en la medida necesaria para cumplir con el objetivo específico; Los datos tratados están protegidos adecuadamente, garantizando su seguridad contra el tratamiento no autorizado, ilegal o la destrucción. Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con el administrador: Por correo: ul. A. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań Por correo electrónico: [email protected] ÁMBITO DE LOS DATOS RECOGIDOS El Administrador procesa los datos personales necesarios para proporcionar y desarrollar los servicios y funcionalidades ofrecidos a través del sitio lionelo.pl. El ámbito de los datos recogidos es adecuado al fin para el cual se recogen. En particular, esto incluye: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, y en casos específicos también NIF, REGON, nombre y lugar de la actividad. FINALIDADES Y BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS Los datos personales pueden ser tratados por el Administrador con las siguientes finalidades: Registro de la cuenta y verificación de la identidad del Cliente, basándose en la aceptación de los términos y condiciones del Reglamento (art. 6, apartado 1, letra b del RGPD); Celebración y ejecución del contrato para la prestación de servicios electrónicos de acuerdo con la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos, especialmente a través de la posibilidad de utilizar la tienda en línea, navegar por el catálogo de productos, realizar compras (para Clientes registrados o no registrados) y presentar reclamaciones (art. 6, apartado 1, letra b del RGPD); Cumplir con las obligaciones legales del Administrador relacionadas con la contabilidad y los impuestos, y con fines archivísticos (art. 6, apartado 1, letra c del RGPD); Comunicación con el Cliente para proporcionarle información necesaria y construir relaciones positivas y transparentes, lo que constituye el interés legítimo del Administrador (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD); Enviar información de marketing por medios electrónicos y/o por notificaciones telefónicas, incluida la prestación del servicio de boletín, si el Cliente ha dado su consentimiento para recibir estas notificaciones (art. 6, apartado 1, letra a del RGPD); Recoger y presentar opiniones sobre los productos ofrecidos a través del sitio web y evaluar la satisfacción de nuestros Clientes, lo que constituye el interés legítimo del Administrador (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD); Para fines analíticos y estadísticos, basados en el interés legítimo del Administrador para realizar un análisis de la actividad y preferencias de los Clientes con el fin de optimizar los servicios y productos y las funcionalidades del sitio (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD); Para determinar, ejercer o defender reclamaciones basadas en el interés legítimo del Administrador para proteger sus derechos (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). En cada uno de los casos mencionados anteriormente, proporcionar los datos es voluntario, pero necesario para celebrar el contrato o utilizar otras funcionalidades del sitio. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Los datos personales serán tratados durante el período en el que una persona sea un Cliente registrado en la tienda en línea, y después de eliminar la cuenta, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, defender o presentar reclamaciones, pero no por más de 6 años desde la resolución del contrato de prestación de servicios electrónicos. En el caso de Clientes que realizan compras sin registrarse, los datos personales se tratarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, defender o presentar reclamaciones, pero no por más de 6 años desde la resolución del contrato de prestación de servicios electrónicos. Los datos tratados para enviar información de marketing, incluido el servicio de boletín, se tratarán hasta que el Cliente retire su consentimiento, con la salvedad de que la retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento de datos realizado antes de dicha retirada. En los demás casos, los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para realizar el propósito para el cual fueron recogidos, pero no más allá del momento en que el Cliente exprese su oposición a dicho tratamiento de los datos. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO Los datos personales, según el fin del tratamiento, pueden ser revelados a: Entidades de confianza que colaboran con el Administrador, incluidas las que proporcionan y mantienen sistemas y soluciones informáticas; Entidades que gestionan pagos en línea; Entidades que prestan servicios de mensajería y correos; Asesorías legales. Los datos personales tratados por el Administrador, por lo general, no se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo ni a organizaciones internacionales. TUS DERECHOS Derecho de acceso a los datos: Según el artículo 15 del RGPD, el Cliente registrado en el sitio tiene acceso ilimitado a: todos sus datos personales proporcionados al Administrador, el historial de pedidos, el historial de reclamaciones, la lista de productos favoritos y sus opiniones. Si el Cliente no está registrado en el sitio, para obtener información sobre sus datos personales, debe ponerse en contacto con el Administrador: Por correo: ul. A. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań Por correo electrónico: [email protected] Derecho de rectificación de datos: Este derecho se aplica si los datos del Cliente son incorrectos, especialmente si fueron recolectados con errores o han cambiado. Este derecho también incluye la posibilidad de completar los datos faltantes. DERECHO DE SUPRESIÓN ("DERECHO AL OLVIDO") El Cliente tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que no haya bases legales que justifiquen su conservación. Este derecho no es absoluto y no se aplicará en los casos en los que sea necesario conservar los datos para cumplir con una obligación legal, para defender reclamaciones o para la ejecución de un contrato. DERECHO DE LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO El Cliente tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando: Cuestionen la exactitud de los datos, por un período que permita al Administrador verificar la exactitud de los datos; El tratamiento sea ilegal, pero el Cliente se oponga a la supresión de los datos y en su lugar pida la limitación de su uso; El Administrador ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero el Cliente los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; El Cliente se haya opuesto al tratamiento de datos, mientras se verifica si los motivos legítimos del Administrador prevalecen sobre los de la persona interesada. DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS El Cliente tiene derecho a recibir sus datos personales que haya proporcionado al Administrador en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el Administrador lo impida, cuando: El tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato; El tratamiento se realice por medios automatizados. DERECHO A LA OPOSICIÓN El Cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. El Administrador dejará de tratar los datos personales, salvo que demuestre que existen motivos legítimos y convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del Cliente o que los datos sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO Cuando el tratamiento de los datos se base en el consentimiento del Cliente, este tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente, especialmente en el país de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES El sitio web de lionelo.pl utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, ofrecer servicios adaptados a las necesidades y para análisis estadísticos. 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