Información sobre el vendedor
Información del prestador Estas condiciones generales regulan la compra de productos a través del marketplace de MediaMarkt, vendidos por Grupo Oralteck S.L., sociedad constituida conforme a la legislación española, con CIF B-869000586 y domicilio en Avenida de la Luz, Nº14, Polígono Industrial de Paracuellos del Jarama, 28860, Madrid (España). Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico: [email protected]. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas. La venta a través de MediaMarkt se destina únicamente a consumidores finales mayores de 18 años. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones generales. Normativa aplicable Estas condiciones están redactadas conforme a la normativa vigente, incluyendo el Código Civil y de Comercio, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre defensa de los consumidores y usuarios. 1. ENVÍO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Plazos y condiciones de envío Envíos a través de agencia de transporte independiente. Plazos de expedición: 48 a 72 h si el producto está en stock. Plazos de entrega: de 1 a 5 días laborables tras la expedición. Envíos de lunes a viernes (no festivos). Envíos a Península: 5,90€ IVA incluido, gratuitos a partir de 25€ de compra. Modificación de entrega Si deseas modificar la fecha de entrega, debes comunicarlo con al menos la misma antelación que el plazo estimado de entrega. Revisión de mercancía al recibir Es obligatorio revisar el estado de la mercancía en el momento de entrega. Si detectas daños visibles, debes indicarlo en el albarán de la agencia y contactar con nosotros inmediatamente. Cancelación de pedidos Solo es posible cancelar el pedido si no ha sido enviado. Una vez en tránsito, tendrás que esperar a recibirlo para realizar la devolución. Puedes solicitar la cancelación completando nuestro formulario de cancelación, donde recibirás un número de referencia para validar la anulación. Política de devoluciones – Derecho de desistimiento Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los costes de devolución corren por cuenta del cliente. No se aceptan devoluciones a portes debidos. Exclusión del derecho de desistimiento No se aceptará la devolución de productos de higiene personal (como irrigadores) si han sido desprecintados, usados o manipulados, conforme al art. 103 del RDL 1/2007. 2. GARANTÍA Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega. La garantía cubre defectos de fabricación. No se cubren daños por uso indebido, transporte sin embalaje original, contacto con productos químicos, exposición al sol, etc. En caso de fallo, el cliente debe contactar a [email protected] aportando justificante de compra y, si es posible, imágenes del defecto. Proceso de reparación o sustitución En caso necesario, se podrá sustituir el producto por otro nuevo o reacondicionado. Si no se detecta fallo tras la revisión, el cliente asumirá los costes de transporte. 3. FORMAS DE PAGO Los pagos se gestionan a través del sistema de pago seguro de MediaMarkt. Cualquier transacción se realiza bajo conexión cifrada y cumpliendo con la normativa de protección de datos vigente. 4. PUBLICACIÓN DE COMENTARIOS El cliente acepta que sus valoraciones o reseñas sobre productos o servicios puedan publicarse en los canales digitales de AQUAPIK. Se utilizará únicamente el nombre y la ciudad del usuario. En caso de disconformidad, el cliente se compromete a contactar con nuestro servicio de atención para intentar resolver la incidencia antes de publicar una opinión negativa. 5. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Cualquier conflicto será intentado resolver de forma amistosa. El consumidor también puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr 6. DERECHOS DE AUTOR Todos los contenidos de nuestro productos (textos, imágenes, diseño, etc.) son propiedad de AQUAPIK o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin consentimiento previo.