Términos de Servicio de Duux en el Marketplace de MediaMarkt
Información General Titular de la Actividad Comercial:
Nombre Comercial: Duux
Razón Social: Duux B.V.
Domicilio Social: Veghelsedijk 2f, 5406 TE Uden, Netherlands
CIF/NIF: NL859246140B01
Correo Electrónico de Contacto:
[email protected]
Teléfono de Contacto: +31 850 876 355
2. Objeto Los presentes Términos de Servicio regulan la venta de productos de Duux a través del marketplace de MediaMarkt, estableciendo los derechos y obligaciones tanto de Duux como de los usuarios que adquieren nuestros productos en dicha plataforma.
3. Aceptación de los Términos Al realizar una compra de productos Duux en el marketplace de MediaMarkt, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos de Servicio.
4. Proceso de Compra Selección de Productos: El usuario podrá seleccionar los productos de Duux disponibles en el marketplace de MediaMarkt y añadirlos a su carrito de compra. Formalización del Pedido: Una vez seleccionados los productos, el usuario deberá seguir el proceso de compra establecido por MediaMarkt, proporcionando la información necesaria para la facturación y envío. Confirmación del Pedido: MediaMarkt enviará una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado por el usuario, detallando los productos adquiridos, el precio total y la información de envío.
5. Precios y Formas de Pago Precios: Los precios de los productos de Duux en el marketplace de MediaMarkt están indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden variar y estarán sujetos a las políticas de precios de MediaMarkt. Formas de Pago: Las formas de pago disponibles serán las que MediaMarkt ofrezca en su plataforma, pudiendo incluir tarjetas de crédito/débito, PayPal u otros métodos que MediaMarkt considere oportunos.
6. Envío y Entrega Plazos de Entrega: Los plazos de entrega serán los establecidos por MediaMarkt en su plataforma, dependiendo de la ubicación del usuario y del producto adquirido. Gastos de Envío: Los gastos de envío, en caso de existir, serán especificados durante el proceso de compra y estarán sujetos a las políticas de MediaMarkt.
7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones Plazo de Desistimiento: El usuario dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Condiciones para la Devolución: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin usar, con las etiquetas y el embalaje original, y presentar el recibo o comprobante de compra. Procedimiento de Devolución: El usuario deberá iniciar el proceso de devolución contactando con el servicio de atención al cliente. Una vez aceptada la devolución, se proporcionarán las instrucciones necesarias para el envío del producto. Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente según las políticas de MediaMarkt.
8. Garantía de los Productos Duración de la Garantía: Los productos de Duux cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación y funcionamiento. Gestión de la Garantía: En caso de que el producto presente algún defecto cubierto por la garantía, el usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt para gestionar la reparación o sustitución del producto.
9. Protección de Datos Personales Duux garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios y cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte la política de privacidad de MediaMarkt.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
10.1. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.
10.2. Las disputas entre el consumidor y el empresario sobre la formación o ejecución de contratos relativos a productos y servicios proporcionados por este empresario pueden, conforme a lo establecido a continuación, ser presentadas tanto por el consumidor como por el empresario a Trusted Shops mediante el formulario disponible en https://help.trustedshops.com/hc/es/requests/new
10.3. La Comisión de Litigios solo aceptará una disputa si el consumidor ha presentado su reclamación al empresario dentro de un plazo razonable.
10.4. Si la reclamación no se resuelve, la disputa debe ser presentada por escrito o en otra forma determinada por la Comisión de Litigios dentro de los 12 meses posteriores a la fecha en que el consumidor presentó la reclamación.
10.5. Si el consumidor desea presentar una disputa a la Comisión de Litigios, el empresario está obligado a aceptar esta elección. Se recomienda que el consumidor informe primero al empresario.
10.6. Si el empresario desea presentar una disputa a la Comisión de Litigios, el consumidor debe indicar por escrito, en un plazo de cinco semanas tras la solicitud escrita del empresario, si desea que la disputa sea resuelta por la Comisión de Litigios o por el tribunal competente. Si el empresario no recibe esta elección dentro del plazo, podrá presentar la disputa al tribunal competente.
10.7. La Comisión de Litigios emitirá un dictamen vinculante conforme a sus reglamentos.
10.8. La Comisión de Litigios no tratará una disputa o suspenderá su tratamiento si al empresario se le ha concedido una suspensión de pagos, ha sido declarado en quiebra o ha cesado efectivamente sus actividades antes de que la disputa haya sido tratada en audiencia y se haya emitido una decisión final.
