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Si has hecho una compra en la web de un aparato eléctrico o electrónico y tienes uno antiguo del que quieres que nos encarguemos de su tratamiento, puedes traérnoslo a cualquiera de nuestras tiendas con los mismos plazos que te hemos indicado anteriormente o solicitar su recogida en tu domicilio en el momento de compra del nuevo. Recuerda que el producto antiguo deberá estar correctamente embalado para facilitar su transporte y como medida de seguridad e higiene, a excepción de grandes electrodomésticos como pueden ser lavadoras, secadoras o frigoríficos.

El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de treinta días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a OFERCITY dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte. A los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje original junto con la factura y todos sus accesorios. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El Cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria por su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Asimismo, en caso de desistimiento, será el cliente quien deba hacer llegar el producto al vendedor y quien asumirá los costes de devolución. ¿Cuáles son las condiciones de devolución para el resto de casos? No desistimiento. Cuando la devolución no sea por desistimiento, sino por defectos de fábrica, ejercicio de la garantía, etc., el vendedor podrá facilitar una etiqueta de devolución al cliente para que envíe el producto a las instalaciones del vendedor (sin coste para el cliente) o bien, podrá gestionar la recogida del producto en el domicilio del cliente en el horario que acuerden. IMPORTANTE: El plazo para comunicar cualquier incidencia visible del producto y su embalaje es de 24 horas desde la recepción del mismo. En el caso de que el embalaje esté deteriorado, debe dejar constancia en el albarán de entrega de la empresa logística. La devolución de electrodomésticos de gran volumen, frigoríficos, lavadoras, etc., está sujeta a la comprobación previa del producto por el Servicio de Asistencia Técnica autorizado el plazo de devolución de un producto es de 30 días desde la fecha de entrega del pedido. Garantía OFERCITY La garantía normal de los productos ofertados por OFERCITY es de tres años. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea. Cabe destacar que los productos ofertados a través de OFERCITY son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos “B” o de exposición. También destacar que los productos que OFERCITY oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario. El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estrenar) dentro de la primera semana desde la recepción del pedido. Todos los costes asociados correrán a cargo de OFERCITY. Pasado este plazo, el cliente tiene la opción de llevar el artículo en cuestión a un establecimiento autorizado para la posible reparación del mismo. La garantía de los productos vendidos por OFERCITY se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos. Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de OFERCITY se establece como único responsable el fabricante de los mismos. OFERCITY, en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma. Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar: • factura de compra emitida por OFERCITY • embalaje y demás contenidos (manuales y controles). En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de OFERCITY. La garantía no sera válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido. Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador. Legislación aplicable y jurisdicción competente Las compraventas realizadas con OFERCITY. se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Bilbao para la resolución de todos los conflictos que puedan surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que le pudiere corresponder.