Certideal

Está estrictamente prohibido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos (“AEE”) en contenedores de residuos domésticos o en cualquier otro contenedor no específicamente destinado a tal fin, así como en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no estén fijados a los AEE deberán separarse de estos. El Usuario podrá entregar sus baterías usadas, a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de AEE (“RAEE”) deberán ir acompañados de la simbología reglamentaria que acredite su conformidad con la Directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y cualquier otra normativa aplicable en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (“Normativa RAEE”). Dicha simbología incluirá, en su caso, la identificación de las sustancias peligrosas: “Cd” para Cadmio, “Hg” para Mercurio y “Pb” para Plomo. En consecuencia, con la compra de un Producto que tenga la consideración de AEE, el Usuario podrá entregar al Vendedor un RAEE de tipo equivalente (según los términos previstos en la normativa vigente), bien en el punto de entrega del AEE nuevo, bien en su domicilio cuando se realice la entrega en este. En caso de que el Usuario desee la recogida del RAEE en su domicilio, deberá solicitarla al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected]. El Usuario deberá embalar el AEE a devolver de forma segura para su transporte, utilizando un embalaje estable y suficientemente relleno para evitar el movimiento de los elementos interiores, pudiendo utilizar, en su caso, material de relleno (por ejemplo, papel de periódico). Asimismo, el Usuario deberá asegurarse de separar las baterías y acumuladores extraíbles y de eliminar previamente todos los datos personales que pudieran almacenarse en el AEE.

Términos y Condiciones de Certideal– Consumidores Aplicabilidad Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas por consumidores a certideal a través de la MediaMarkt MarketPlace Precio - Todos los precios incluyen IVA. - El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web. Garantía: Condiciones generales CertiDeal ofrece al consumidor que haya comprado un smartphone o una tableta reacondicionada en el Marketplace de MediaMarkt una garantía de 24 meses, salvo que se especifique lo contrario en la ficha del producto. El término "consumidor" es cualquier persona física o jurídica que haya comprado productos ofrecidos en MediaMarkt para su uso personal, esto excluye la posibilidad de utilizar la garantía si el producto es vendido vendido a un tercero. Todos los productos han sido verificados y revisados por un equipo profesional que ha garantizado su buen funcionamiento. El consumidor puede ejercer el derecho de garantía informando a Certideal mediante el envío de un correo electrónico a [email protected]. El consumidor debe informar las fallas del producto sin superar los 15 días entre el descubrimiento del error (envío del correo electrónico) y el envío del producto a Certideal, este período se reduce a 3 días si la pantalla se quiebra durante el transporte. El consumidor debe probar que la garantía permanece vigente y explicar el contexto en el que ocurrió el problema técnico. Beneficios de la garantía Certideal es libre de decidir si el producto debe repararse, cambiarse o si se debe hacerse un rembolso al consumidor del valor del producto a partir de la fecha de la garantía. Certideal va a reparar el producto pero si esto no es posible, Certideal reemplazará el producto. En el caso de un reemplazo, el producto defectuoso es reemplazado por un producto de calidad similar (el mismo fabricante, la misma condición en el momento de la garantía, existe la posibilidad de un cambio de color si él que ha sido comprado inicialmente no está disponible). Si el producto en cuestión ya no se fabrica o no está disponible, Certideal se reserva el derecho de ofrecer al consumidor un producto de calidad superior. Certideal se reserva el derecho de reembolso si la reparación y el reemplazo no son posibles. Certideal retiene el producto defectuoso y reembolsará el valor del producto (valor en el momento en el que el consumidor hizo funcionar la garantía). Reenvío en caso de garantía En caso de problemas con un producto cubierto por la garantía, el cliente debe ponerse en contacto por correo electrónico con el servicio al cliente de Certideal: Correo electrónico: [email protected] Si el problema no puede resolverse por teléfono y la solicitud ha sido validada, el problema está, a priori, cubierto por la garantía. En ese caso, el equipo de atención al cliente iniciará el proceso de reenvío del producto defectuoso. CertiDeal enviará al cliente una etiqueta de envío prepagada únicamente durante los primeros 30 días tras la recepción del dispositivo. Pasado ese plazo, los gastos de envío correrán por cuenta del consumidor. Una vez recibida la etiqueta, el producto puede ser devuelto, siempre que esté correctamente empaquetado y bien protegido. Cuando el producto llegue a las instalaciones de CertiDeal, el cliente recibirá un correo electrónico con información sobre el estado del dispositivo y la opción seleccionada: reparación, reemplazo o reembolso. En caso de reembolso, se solicitará un justificante de cuenta bancaria (RIB) para efectuar el abono. El cliente dispone de 7 días naturales desde la validación de la solicitud para enviar el producto. Si no se respeta este plazo, CertiDeal no podrá garantizar la cobertura de la garantía, salvo en casos excepcionales como estar en el extranjero. Si el cliente no puede desplazarse por razones médicas justificadas, CertiDeal podrá enviar un transportista para recoger el dispositivo en su domicilio. El reenvío del producto debe contar siempre con el consentimiento previo de CertiDeal. Para más detalles sobre este proceso, te recomendamos visitar nuestra sección de Preguntas Frecuentes Condiciones y excepciones Las condiciones previas para la validez de la garantía es el uso adecuado del producto y la aplicación de las instrucciones del fabricante respecto al cuidado y mantenimiento. Ejemplos de mal uso son: • Daño debido al agua • Fallas eléctricas debido a cargadores no aprobados por el fabricante • Instalaciones no aprobadas por el software del fabricante (cómo las aplicaciones ajenas) La garantía no cubre: • Las piezas consumibles, como las baterías, luego de 3 meses después de la fecha de compra, o el desgaste de los botones y teclados que siguen siendo funcionales. Los defectos de estas piezas deben ser señalados durante la recepción del producto por el consumidor. Aún así, entre 3 y 6 meses luego de la recepción del producto, este puede continuar a ser analizado para verificar si el problema no proviene de una falla o defecto de la batería. El volumen del sonido también tenderá a disminuir con el uso y el paso del tiempo, y una simple reducción no justificará el uso de la garantía. • Pequeñas variaciones del producto que no afectan su utilización. • Defecto de fabricación importante (que no es reparable con el reemplazo de las piezas defectuosas), reconocido por el fabricante: estos defectos solo estarán garantizados máximo por un año y luego deberán ser gestionados directamente con el constructor (ej. la "touch disease" o el problema de las pantallas táctiles de Apple). • Cualquier daño físico visible en el producto, como la pantalla y la cámara. El caso de la pantalla rota no va a generar la activación de la garantía. • Los daños físicos (por ejemplo, rastros en la carcasa) son daños debidos al desgaste normal. La validez de la garantía llegará a su fin con: • El incumplimiento de la instalación, el mantenimiento o las instrucciones de uso. • La manipulación y / o reparación de cualquier pieza del producto por una empresa diferente al fabricante o a un socio de Certideal. • La ausencia o mantenimiento deficiente • Un daño del dispositivo que indica un uso inapropiado • Un daño causado por un evento de fuerza mayor o un desastre natural. Productos no asegurados Si se encuentra un defecto y no está cubierto por los términos de la garantía, el costo del transporte de ida y vuelta están a cargo del consumidor. Además, el consumidor deberá pagar los costos de mano de obra por la valoración del producto y su posible reparación. Si se informa al consumidor acerca de la no aplicabilidad de la garantía y este desea proceder con la reparación, el consumidor deberá también asumir el costo de los repuestos.