Recogida y envíos de pedidos

Los tiempos de entrega o recogida pueden variar en función de campañas especiales como Black Friday, Navidad o Día sin IVA (entre otras); y de los horarios de la tienda en fin de semana o festivos, que pueden sumar +1 día la entrega.

¡No te preocupes! Nosotros lo tendremos en cuenta y te indicaremos siempre, durante el proceso de compra, la fecha de entrega estimada para tu pedido.

Además para tu comodidad te avisaremos vía email el estado de tu pedido y, si has seleccionado recogida en tienda, te avisaremos cuando tu pedido esté listo para que puedas recogerlo cuando desees.

Se considera paquetería a los pedidos con productos de menos de 31 kg o cuyas dimensiones totales no superen los 150 cm al sumar todos sus lados.

Se consideran productos voluminosos aquellos que pesan más de 31 kg o tienen dimensiones especiales y, debido a sus características, requieren un transporte especializado. Algunos ejemplos son: aires acondicionados, cocinas, congeladores, frigoríficos, hornos, packs de cocción, vinotecas, lavavajillas, lavadoras, secadoras, campanas de isla y televisores de más de 55".

Los productos voluminosos pueden no estar preparados para la recogida en tienda en los tiempos establecidos. Recibirás un email cuando tu pedido esté preparado para ser recogido.

Los envíos originados por terceros son los envíos de productos vendidos y enviados por otros vendedores a través de nuestra web. Los costes y condiciones de estos envíos dependerán del vendedor de marketplace correspondiente.

Actualmente disponible en los siguientes códigos postales de la provincia de Madrid: 28001, 28002, 28003, 28004, 28005, 28006, 28007, 28008, 28009, 28010, 28011, 28012, 28013, 28014, 28015, 28016, 28017, 28018, 28019, 28020, 28021, 28022, 28023, 28024, 28025, 28026, 28027, 28028, 28029, 28030, 28031, 28032, 28033, 28034, 28035, 28036, 28037, 28038, 28039, 28040, 28041, 28042, 28043, 28044, 28045, 28046, 28047, 28048, 28049, 28050, 28051, 28052, 28053, 28054, 28055, 28071, 28223, 28224.

Para recoger tu pedido sólo necesitarás mostrar tu DNI/NIE o, en caso de que vaya una tercera persona a recogerlo, esta autorización debidamente cumplimentada y una fotocopia de tu DNI/NIE.

Consulta aquí toda la información y servicios disponibles en tu tienda favorita.

La puesta en marcha dependerá del tipo de producto, sus requisitos y la normativa de seguridad vigente:

• En televisores se realizará la sintonización de canales. Se excluye la instalación en soporte de pared y la gestión del orden de los canales.
• En lavadoras, secadoras y lavavajillas se dejará el producto conectado y funcionando; a excepción de los electrodomésticos integrables cuya instalación es personalizada.
• Los frigoríficos y congeladores quedan colocados y nivelados, pero sin conectar debido a las normativas vigentes de seguridad. Este tipo de producto necesitan un reposo de 6 a 8h antes de ser conectados, para asegurar el correcto asentamiento de gases y líquidos.

En ningún caso quedarán incluidos en la puesta en marcha la instalación de toma de agua o desmontaje de mobiliario.

En aire acondicionado, hornos, cocinas, placas, placas de cocina con campana y el resto de electrodomésticos integrables no se incluye la puesta en marcha; pero este servicio de instalación se podrá contratar por separado durante el proceso de compra.